Así es el departamento de Comunicación de Continental
Continental trabaja con la firme misión de recordar a sus grupos de interés la importancia de prestar atención a los neumáticos no sólo cuando requieren su renovación.
La empresa alemana especializada en la fabricación de neumáticos premium ha alcanzado notables hitos reputacionales en este complejo camino, y no quiere bajar la guardia. Los departamentos de Comunicación que tiene repartidos por 56 países están llamados a abordar este desafío, que en España asume desde hace unas semanas Alberto Muñoz, con el cargo Communications, PR, Events and Digital Manager.
Tras cinco años en la compañía coordinando la línea de eventos y digital, Muñoz ha relevado de Jorge Cajal, veterano profesional que ha puesto punto final a sus más de treinta años de trayectoria en la empresa, en la que creó y consolidó su departamento de Comunicación.
Alberto Muñoz es su director de Comunicación desde hace unas semanas tras suceder a Jorge Cajal.
Su sucesor está al frente de un equipo integrado por tres profesionales, encargados de desarrollar y supervisar el plan de comunicación de la filial española. El dircom español reporta directamente al director de Marketing de España y Portugal, Javier Caballero y a directivos de la matriz ubicada en Hannover. Es ahí donde se marcan las líneas maestras de la comunicación para todos los mercados en los que opera el fabricante, aunque reservando un amplio margen de actuación a los mercados para adaptar sus estrategias.
“Tenemos una relación diaria y cercana con nuestra central. Hablas con homólogos míos en otros países y compruebas que los mensajes están alineados. Evidentemente tenemos una dependencia jerárquica, pero al ejecutar el plan contamos con libertad”, explica Muñoz.
El propósito central del plan de comunicación de Continental en España es seguir transmitiendo sus avances –muchos de estos pioneros– en tres ejes dominados por el marco de la seguridad: la innovación, la tecnología y la sostenibilidad. “Tenemos que seguir trabajando en la importancia que tiene un neumático. Hay una cierta despreocupación”, admite.
«Trabajamos para ser de aquí al 2050 el primer fabricante de neumáticos con el 100% de producción sostenible».
Entre los hitos de la empresa que destinan más esfuerzos en comunicar relacionados con la innovación y tecnología, destaca su actividad en 16 centros de investigación por todo el mundo dedicados al desarrollo de neumático, o en un centro de pruebas para testear este producto mediante sistemas robotizados y simuladores virtuales.
El dircom de Continental España pone especial énfasis en su obsesión por la sostenibilidad; un compromiso que la compañía alemana asegura que lleva años cumpliendo y que quieren seguir teniendo por bandera en su horizonte empresarial. “Desde 2020, hemos ahorrado casi 200 millones de litros de agua en producción de neumáticos”, y “trabajamos para ser de aquí al 2050 el primer fabricante de neumáticos con el 100% de producción sostenible”.
Agencias
Muñoz es el principal encargado de trasladar todos estos logros y compromisos a los grupos de interés. Lo hace con el respaldo de conocidas agencias y consultoras. En comunicación y PR se apoya desde 2017 en Burson al que califica con humor como “una extensión” de su departamento.
You First le presta servicios en la celebración de eventos, patrocinios y gestión de redes sociales, donde también intervienen otras agencias como Avalon Digital Agency; y para sus campañas de televisión cuentan con EssenceMediacom (WPP).
Entre las principales acciones de comunicación de Continental España resaltan la organización de viajes de prensa, para presentar lanzamientos de productos innovadores a periodistas tanto especializados como generalistas; las colaboraciones con distintas asociaciones sectoriales; y la comunicación de producto en trade marketing, para que resalten en puntos de venta.
Patrocinios
Los patrocinios ocupan buena parte de la estrategia del departamento, encaminada a potenciar su imagen de marca. La filial española apostó recientemente por el pádel, con el patrocinio de la Premier Padel que arrancó en 2024 y seguirán, de momento, hasta 2026.
“El pádel tiene ese componente social que no solo se limita a lo deportivo. Genera comunidad y además cuenta con un amplio seguimiento en digital, como en Youtube. No solo es un patrocinio puro y duro sino que también organizamos torneos. Todo ello, bajo el claim La seguridad es un puntazo. Es una apuesta muy satisfactoria”, asegura.
Además, el logotipo de Continental también está muy presente en pistas de esquí como la de Sierra Nevada o la de La Molina (Pirineo catalán). “Buscamos comunicar la importancia de los neumáticos a los esquiadores”. A nivel internacional, uno de los patrocinios más recordados es el que cada año activa en el Tour de Francia, pilotado por la filial francesa.
“Cumplir con un trabajo bien hecho” es, a su juicio, la mayor satisfacción del director de Comunicación. Por el contrario, la parte más compleja de su cargo es «la gestión de las expectativas del equipo» sobre proyectos y acciones, en un entorno que cada vez es más volátil y complejo.
Con esta receta, Continental España trabaja día a día por seguir instalados en el top of mind de sus grupos de interés y seguir afianzando una reputación que permita, al igual que los neumáticos, proporcionar la mejor tracción y mitigar los impactos.
