La gestión de la reputación corporativa se enfrenta a una fase nueva e insólita. El creciente clima de desconfianza en las instituciones públicas, y de polarización política y social, asentado bajo el fenómeno de la desinformación, son algunos factores que están instando a las empresas a ajustar su gestión de los activos intangibles.
Directivos de destacadas organizaciones del tejido empresarial español mantuvieron ayer un encuentro en la sede central de Moeve en Madrid, en un evento coorganizado por Corporate Excellence donde reflexionaron sobre los desafíos y oportunidades para mejorar su reputación e impactar en la sociedad.
Moeve, que acaba de rebautizar su departamento de Comunicación bajo la denominación de Corporate Affairs, defendió que la licencia social y las alianzas son «unos de los principales motores de nuestro cambio», como defendió su dircom Juan Llobell. Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, señaló que “la licencia social para operar es hoy un requisito indispensable para cualquier organización. Ya no basta con cumplir la ley; las empresas deben demostrar coherencia, responsabilidad y propósito en todas sus actuaciones. Solo así podrán consolidar la confianza de sus grupos de interés y garantizar su sostenibilidad a largo plazo”.
Frente a la crisis de confianza de las instituciones públicas, los socios de beBartlet sostuvieron que la empresa privada está legitimada para construir espacios de diálogo y mantener encuentros intergeneracionales. «Nos sorprendió que llegar al consenso hoy es noticia, y eso supone una gran oportunidad a empresas como Moeve de generar estabilidad en nuestro país. Las empresas hoy son actores de la transformación real», dijo su presidente Adrián Jofre.
«Si queremos ser agentes del cambio debemos impulsar un activismo positivo, que genere oportunidades gracias a la suma de alianzas».
Su vicepresidente, Nacho Corredor, añadió que «muchas de las brechas que separan a la sociedad tienen que ver con el desconocimiento mutuo«, y para lograr estabilidad financiera propone «liderar desde el conocimiento, tener capacidad de movilizar a la sociedad y construir acuerdos«. «Eso permitirá tomar decisiones a largo plazo».
El director de Comunicación Externa y Reputación de Moeve, Enrique Rodríguez, suscribe la necesidad de trabajar por el consenso mutuo y añadió que «si queremos ser agentes del cambio debemos impulsar un activismo positivo, que genere oportunidades gracias a la suma de alianzas”.
Por su parte, Felisa Martín, directora general de Comunicación, Relaciones Institucionales e Inversores de Enagás, considera que la licencia social y la reputación “son hoy dos caras de la misma moneda, inseparables para medir la viabilidad de un proyecto”. Como ejemplo, destacó el plan de participación pública que la compañía desarrolla para desplegar la red de hidrógeno en España, con presencia en 543 municipios y un proceso de escucha iniciado dos años antes de tomar la decisión de inversión final.
Además, Ignacio Rodríguez-Solano, director de Relaciones Institucionales de Renault Group, señaló que “debemos fomentar el contrato social europeo a largo plazo que desarrolle la competitividad frente a otros actores”. En otro lado, Silvia Agulló, directora de Negocio Responsable y Reputación de DKV, recalcó que “no hay licencia social sin reputación, por lo que no basta con mostrar, hay que demostrar. La sostenibilidad debe aportar valor a la sociedad y a la empresa a la vez”.
Por último, Pedro Alonso, director de Comunicación de Sacyr, insistió en que la licencia social es un asunto de liderazgo y confianza. “Debemos demostrar trayectoria confiable, culminar con éxito los proyectos que emprendemos y garantizar integridad en todas las actuaciones”.
