Irene Cobo (evercom): «La comunicación B2B es la gran desconocida para el público general»

La directora de la división de Comunicación B2B en evercom, Irene Cobo, lidera un área todavía «desconocida» en el público general y en el sector. En el industrial, el logístico, el de servicios o el energético están especialmente familiarizados con esta rama de la comunicación que registra un crecimiento progresivo.

De hecho, este área se está afianzando como uno de los principales pilares estratégicos de negocio de evercom. Cobo se incorporó a la agencia creativa encabezada por Alberte Santos en 2020, tras su paso por Atrevia, Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación y Siemens.

¿Por qué parece que la comunicación B2B es la gran desconocida en el ámbito de las agencias?

Más que dentro del ámbito de las agencias, diría que la comunicación B2B es la gran desconocida para el público general, para todas esas personas que están fuera de nuestro sector. Esto ocurre porque, precisamente, este modelo de comunicación no tiene como target al consumidor final que habitualmente es el gran protagonista de las campañas. Sin embargo, creo que gracias al impacto positivo que las estrategias de comunicación business to business tienen para las empresas, se han convertido en un recurso cada vez más reconocido y valorado por parte de las organizaciones. 

¿Qué diferencia hoy la comunicación B2B respecto a otros campos de comunicación?

La principal diferencia es que trabajamos con un objetivo distinto, que no es el de generar notoriedad, posicionamiento o influencia sólo entre la opinión pública, sino alcanzar a un target mucho más acotado: otras compañías. En este contexto, el reto es conocer a la perfección los sectores con los que trabajamos, interiorizar las necesidades de nuestros clientes y ser capaces de aprovechar los canales y recursos más efectivos para acompañarlos en sus objetivos. 

La directora de evercom aclara que la comunicación B2B no busca «generar notoriedad, posicionamiento o influencia sólo entre la opinión pública»

¿Por qué tiene sentido hoy para una agencia como evercom redoblar su apuesta por este ámbito?

Uno de los pilares del plan de negocio de evercom siempre ha sido el de prestar servicio a compañías que requerían una comunicación sectorial muy precisa y especializada. Hoy tenemos la posibilidad, además, de trasladar a cifras el impacto que nuestra presencia puede aportar para el desarrollo de negocio de las empresas. Apostar por ello es posicionarnos del lado de un modelo de comunicación que, aunque no tiene tanto protagonismo de manera pública, es fundamental para el tejido empresarial nacional e internacional.   

¿Qué peso representa en todo el core-business de evercom?

Todas las áreas de especialización son importantes, ya que contribuyen de manera integral al core-business del negocio. En concreto, el departamento que lidero es un área consolidada dentro de la agencia, fundamental para el éxito y la reputación de evercom. 

¿Qué sectores son más proclives a contratar servicios en comunicación B2B y cuáles deben prestar mayor atención?

El sector industrial, logístico, de servicios o el energético son especialmente proclives a apostar por servicios de comunicación y marketing B2B. Esto se debe a que estas industrias operan en entornos altamente competitivos y dependen en gran medida de relaciones comerciales sólidas y de una reputación positiva para poder crecer. En este sentido, una estrategia de comunicación y marketing alineada eficazmente con los objetivos de negocio será fundamental para mantener la competitividad y ganar cuota de mercado en estos sectores.

¿Qué habilidades deben dominar los profesionales que trabajan en comunicación B2B?

Creo que lo fundamental es tener un conocimiento muy amplio del sector en el que operan y de cuáles son los canales y estrategias más efectivos en sus ámbitos de acción. Esto es importante siempre, pero cuando hablamos de comunicación dirigida a empresas apostar por la especialización es clave para conseguir los resultados esperados. Añadiría que, además, para mí tiene mucho valor el poder rodearme de expertos capaces de aportar una visión transformadora y disruptiva, que se salga de la norma y que busque nuevos caminos a la hora de abordar los proyectos que estén sobre la mesa. 

¿Qué objetivos os marcáis desde evercom en este terreno?

En 2023 evercom experimentó un crecimiento económico del 11% respecto al año anterior, superando los 8,7 millones de euros de facturación. Tras esos buenos resultados, este año lo hemos iniciado con unas bases sólidas desde las que poder plantear la estrategia a seguir para el nuevo ejercicio. 

En la división de comunicación B2B seguiremos trabajando para contribuir a superar esa cifra, pero nuestros objetivos siguen siendo los mismos: favorecer una relación cercana y duradera con nuestros stakeholders y continuar apostando por hacer de la innovación y la creatividad la seña de identidad de todas nuestras propuestas.