Óscar Hernández, director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Pascual, ha defendido la necesidad de abordar los Asuntos Corporativos desde una perspectiva transversal que permita coordinar los mensajes de la compañía hacia los distintos grupos de interés.
Durante una intervención en el programa A Media Sesión de Radio Intereconomía, Hernández ha explicado que Pascual trabaja con un “plan de advocacy” orientado a reforzar su capacidad de influencia e interlocución hacia el exterior, pero también hacia dentro de la propia organización.
A su juicio, la integración de áreas como la comunicación, los asuntos públicos y la sostenibilidad permite tener una visión más completa de la compañía y evitar que los distintos mensajes “se salgan de guion”. Hernández ha utilizado una comparación con las películas del oeste para describir su posición profesional: personajes situados “en la frontera entre unos y otros”, que tratan de aunar diferentes intereses. En su caso, busca ejercer de puente entre el ámbito público y el privado. “No es fácil”, ha reconocido, al señalar que desde algunos sectores empresariales lo público puede percibirse como “un gasto, un obstáculo”, mientras que desde determinadas posiciones públicas la empresa privada puede verse como “un contrario a batir”.
Óscar Hernández, director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad, analiza retos como el de conectar con los jóvenes y la sostenibilidad.
El directivo también ha abordado el reto de mantener el posicionamiento de Pascual en un contexto marcado por la sensibilidad de los consumidores al precio. La compañía, ha señalado, mantiene la calidad como uno de sus principales atributos, entendida no solo como una cuestión relacionada con el producto, sino también con los procesos, los ingredientes, los ganaderos o los clientes. Sin embargo, reconoce que una parte importante de los consumidores está priorizando el precio, mientras que los consumidores jóvenes se mueven con otros parámetros. “Hay que trabajarlo desde la empatía y no distanciarse”, ha apuntado.
La conexión con las nuevas generaciones es, precisamente, uno de los ámbitos en los que Pascual está poniendo el foco. Hernández ha defendido la necesidad de escuchar a los jóvenes para conocer qué demandan, cómo se relacionan y cuáles son sus canales de información. “Nos creemos en la posesión de la verdad y no es así”, ha afirmado. En este sentido, la compañía está reforzando su presencia en redes sociales y adaptando su comunicación para explicar sus productos a este público.
Esta adaptación se produce además en paralelo a una reorganización de la compañía. Pascual ha pasado de funcionar como una única unidad a estructurarse en cinco compañías centradas en distintas áreas de negocio: lácteos, hidratación, café, alianzas, distribución de productos para horeca e internacional. Según ha explicado Hernández, cada una debe concentrarse en su propio portfolio, manteniendo al mismo tiempo unos valores y un gobierno comunes. César Vargas ejerce como CEO y coordina estas cinco compañías, mientras que la parte corporativa y accionarial permanece vinculada a la familia Pascual Cuétara.
La sostenibilidad es otro de los ámbitos en los que la compañía trata de trasladar sus compromisos al consumidor. Hernández ha puesto como ejemplo el uso de botellas fabricadas con plástico reciclado (RP), que requiere inversiones y puede implicar un mayor coste. El reto, ha señalado, consiste en que esas inversiones sean acompañadas por una decisión de compra del consumidor basada también en criterios de sostenibilidad.
Ante una eventual crisis reputacional, el director de Asuntos Públicos, Comunicación y Sostenibilidad de Pascual ha explicado que la compañía dispone de planes y procedimientos específicos de actuación. La gestión de la reputación forma parte de la estrategia de la compañía, en un contexto en el que Pascual busca preservar el posicionamiento construido alrededor de su marca y adaptarlo a los cambios en los hábitos y expectativas de los consumidores.
