Riu, Iberostar y Meliá, las cadenas hoteleras más seguidas en redes sociales

El turístico es uno de los sectores que mejor puede certificar la efectividad de las redes sociales para promover sus marcas. No es de extrañar que los departamentos de comunicación de las cadenas hoteleras hayan potenciado especialmente en los últimos años la figura del community manager, un rol esencial cuya contribución es claramente cuantificable.

DIRCOMFIDENCIAL ha recopilado cifras de seguimiento y publicaciones de cadenas hoteleras en principales redes sociales, a partir de información proporcionada por la empresa Welov.

De este análisis se desprende que la cadena Riu es la protagonista en Twitter, tanto en número de seguidores (309K) como en tuits publicados (310), prácticamente duplicando a sus principales competidores en ambas dimensiones, Barceló e Iberostar, respectivamente.

Cuando hablamos de interacciones en la red social de Elon Musk, a esta cadena hotelera la destrona Iberostar con 12.400, el cuádruple que lo que registra Riu.

Sin embargo, esta cadena hotelera que domina Twitter no está presente en el podio de fidelización de Instagram. En esta red social, Iberostar lleva la delantera con 481.000 seguidores, el doble que Meliá, su principal competidor en este punto. En cuanto a número de publicaciones, Iberostar (47) obtiene la segunda posición, después de Palladium (66).

La cadena hotelera Riu domina Twitter tanto en número de seguidores como de usuarios.

Es en nivel de interacciones donde la cadena Eurostars escala hasta la primera posición en esta red social. Esta compañía acumula 38.200 likes, comentarios o shares.

En Facebook, Meliá es la cadena con más seguidores (1,17M), seguido por Iberostar, que también rebasa la barrera del millón. A partir de ahí se produce una brecha significativa respecto al resto de cadenas, por debajo de los 300.000 seguidores.

Respecto a número de posts publicados, se comprueba un equilibrio entre las cuatro cadenas que encabezan la clasificación. Barceló registra 23; Meliá, 20; Iberostar, 19 y Eurostars, 17.

En Facebook, Meliá e Iberostar lideran la clasificación de número de seguidores y Barceló, la de posts publicados.

En la plataforma reina de vídeos, Youtube, también es Riu la cadena con más seguidores, con 24.100, a una significativa distancia de sus principales competidores en esta variable, Palladium, Iberostar o Barceló, que se sitúan por debajo de los 10.000.

No obstante, la compañía hotelera más activa en esta red es Iberostar, al registrar 313 vídeos subidos. Son casi 8 veces más que los que acumula su competidor más próximo, Senator (42) y 12 veces más que los que tiene Riu.

En número de visitas a las cuentas de Youtube, también se produce un elevado contraste entre las cadenas. En este parámetro es H10 Hotels la predominante, con 36.100, triplicando a Barceló (13.100) y Palladium (10.100).