Tinkle ha creado un grupo de expertos en ‘Algorithmic Communications’ con el objetivo de asegurar que el posicionamiento y la narrativa de las organizaciones sean comprendidos de forma fiel, coherente y alineada con sus objetivos estratégicos en todas las intersecciones algorítmicas relevantes.
En el actual ecosistema digital, y con la irrupción acelerada de los modelos de inteligencia artificial generativa, los algoritmos desempeñan un papel decisivo en cómo los distintos grupos de interés perciben a las compañías, a las marcas y a sus líderes. Cada vez más, la reputación corporativa se construye, y se interpreta, a través de motores de búsqueda, plataformas digitales y modelos de IA que seleccionan, sintetizan y priorizan la información disponible.
En Tinkle entienden la ‘Algorithmic Communications’ como la evolución natural de la gestión cualitativa de las relaciones con los stakeholders, así como vital, crítico y necesario en la comunicación corporativa de hoy. El equipo de expertos asegura que «actualmente resulta imprescindible aplicar una metodología proactiva, especializada y continúa orientada a los algoritmos. Influir de forma estratégica en las fuentes, señales y capas de interpretación de las que se alimentan los modelos y sistemas de IA impacta directamente en la calidad, el tono y la precisión de los contenidos que estos generan». Y añaden que «también prevenir de la consolidación de sesgos, de desinformación o de alucinaciones/distorsiones«.
El grupo de expertos de Tinkle lleva más de 6 meses trabajando intensamente e integra la experiencia de consultores senior en comunicación corporativa, especialistas en entorno digital y profesionales en inteligencia artificial, con una aproximación transversal y orientada a la reputación. El grupo, integrado por 5 expertos, coordina la capacitación profesional y la extensión de los servicios en todos los equipos de la firma.
En un encuentro del grupo de expertos con DIRCOMFIDENCIAL, explican que «llevamos meses trabajando en este ámbito y estamos consolidando un conocimiento sólido junto con una metodología aplicable a los clientes, en un terreno que es nuevo para todos y que evoluciona a gran velocidad». Y concretan que «los modelos de lenguaje no son deterministas: no ofrecen siempre la misma respuesta ante una misma pregunta. Por ello, la gestión algorítmica de la reputación no consiste en controlar un mensaje único, sino en aumentar la probabilidad de que la narrativa estratégica de la compañía emerja de forma correcta, contextualizada y equilibrada«.
Esta integrado por cinco expertos que ayudan a los clientes a gestionar de forma proactiva y coordinada su presencia digital y algorítmica.
La metodología de ‘Algorithmic Communications’ tiene como objetivo ayudar a los clientes a gestionar de forma proactiva y coordinada su presencia digital y algorítmica, asumiendo que una parte creciente de las audiencias descubre información, forma criterio y toman decisiones a partir del output de la inteligencia artificial generativa, más allá de los canales propios o de los medios tradicionales.
Con esta iniciativa, Tinkle vuelve a marcar el camino de la innovación en el sector y se posiciona entre las primeras firmas en lanzar un servicio específico para dar respuesta al impacto de la inteligencia artificial en la reputación corporativa.
Desde el equipo destacan que la demanda interna y de clientes está siendo intensa desde su puesta en marcha, y subrayan que «ya sea en situaciones especiales, en procesos de fortalecimiento reputacional o en el impulso del reconocimiento digital, ‘Algorithmic Communications’ aporta una visión integral y anticipatoria, alineada con las nuevas dinámicas de poder reputacional en la era de la inteligencia artificial”.
