El futuro del retail protagoniza la segunda edición de ‘INSIGHTS by GroupM’
GroupM, parte del grupo WPP, ha celebrado la segunda edición de su iniciativa INSIGHTS by GroupM, un proyecto creado para compartir conocimiento estratégico sobre las dinámicas del mercado y los cambios en el comportamiento del consumidor.
En esta ocasión, el evento, que tuvo lugar en Madrid, se centró en la presentación del estudio «Consumer Eye: Commerce», un análisis exhaustivo de las tendencias emergentes en el comercio y el retail. Más de 100 asistentes participaron en esta sesión.
Rafael Martínez de Vega, Chief Marketing & Business Development Officer de GroupM, dio la bienvenida a los asistentes y destacó la importancia de analizar la evolución del comercio online para anticipar los cambios en el mercado.
Cristina Viúdez, Head Research & Reporting en GroupM, inauguró la jornada con la presentación de los principales hallazgos del informe «Consumer Eye».
Entre las conclusiones más relevantes, se destacó que el 91% de los consumidores españoles compra online, aunque continúan prefiriendo la tienda física para ciertas categorías. La comodidad y la conveniencia son los factores clave que impulsan las compras online, mientras que los costes de envío y devoluciones siguen representando una barrera significativa para los consumidores.
Asimismo, se destacó el papel de la omnicanalidad en las decisiones de compra: el 37% del gasto online proviene de consumidores que visitaron primero la tienda física, mientras que el 44% del gasto en tienda física proviene de usuarios que previamente exploraron opciones online. Esto confirma la importancia de integrar estrategias digitales y presenciales para optimizar la experiencia del consumidor.
Ariane Langsfeld, Insights Director en GroupM, y José Ameijeiras, Ecommerce Manager en GroupM, profundizaron en el impacto del Retail Media en la estrategia publicitaria. Destacaron que, a nivel global, esta modalidad ha superado por primera vez los ingresos de la televisión, y aunque en España su crecimiento es más pausado, comienza a dinamizarse como una de las palancas más relevantes en la inversión publicitaria.
Mesa redonda: El auge del Social Commerce y el Live Shopping
Tras la presentación de los estudios, tuvo lugar una mesa redonda moderada por Silvia Orofino, Head of Retail Media and Affiliate Marketing en GroupM España, donde se
debatieron dos tendencias emergentes: Social Commerce y Live Shopping.
Los panelistas, entre los que se encontraban Sara Vicioso (Head of Influencer Marketing en GroupM España), Encarni Bueno (Head of SMO en GroupM España), Luis Esteban (CEO de Outlandish Spain) y Nuria González (Media Buy Manager en Xiaomi) intercambiaron ideas sobre el impacto de estas estrategias en la relación marcaconsumidor.
Se señaló que, si bien en mercados como el asiático estas tendencias están plenamente consolidadas, en España todavía se encuentran en una fase incipiente, aunque con un potencial significativo para el futuro.
