«El storytelling vinculado a la digitalización te permite ofrecer una experiencia 360 grados»
El storytelling es una de las grandes tendencias del marketing en los últimos años. Ahora, este arte de contar historias por parte de las marcas ha multiplicado sus posibilidades, con la explosión de ventanas digitales que tiene el usuario, desde los podcast a la televisión conectada.
Para hablar de ello, el evento #Conectados21, organizado ayer por MarketingDirecto.com, convocó a grandes expertos en la materia: Moderada por Carlos Gómez, Partner & CMO en The Valley; asistieron a la mesa de debate Ana Castro, Media & Connections Director Western Europe en The Coca-Cola Company; Elena Gris, Directora de Marketing Digital Business en Hyundai España; Miguel Ángel Ruiz, Head of Brand Strategy & Innovations en Samsung España; y Giulia Chiari, Regional manager, Social Commerce & Innovation en Alibaba Group.
Elena Gris mantuvo en el acto que Gris durante la crisis del coronavirus el storytelling ha evolucionado hacia un storydoing. “El storytelling vinculado a la digitalización te permite ofrecer una experiencia 360 grados, te facilita el engagement con el consumidor y la interactividad, lo que plantea a las marcas un reto sobre el contenido y la forma en la que se trasladan esos mensajes”, comentó.
En el caso de Samsung, Miguel Ángel Ruiz trasladó a la audiencia que su marca lleva ya años apostando por el storydoing con acciones como “Tecnología con propósito”, que ha tenido una acogida importante entre el público porque considera que es un compromiso real de la marca.
Ana Castro, por su parte, reconoció que estamos ante un momento en el que hay menos recursos y que hay que hacer más con menos, lo que requiere poner a las personas en el centro para crear una experiencia y trabajarla de una manera integrada.
Desde Alibaba, Giulia Chiari destacó la relevancia del storytelling y desveló que desde China se observa ya la tendencia del shopping entertainment, que ofrece la posibilidad de aunar todos los canales del mundo tecnológico.
