El reto de la transformación energética en España adquiere un nivel de complejidad y profundidad que reclama a las empresas de este sector mayores esfuerzos en comunicación.
El podcast de DIRCOMFIENCIAL, Foro de la Comunicación, aborda este desafío en su último programa, que cuenta con la participación de Enrique Rodríguez, director de Comunicación Externa y Reputación en Moeve, Laura Ojea, redactora jefe de Energía y Sostenibilidad de El Español y Miguel Alba, partner Comunicación Corporativa y Financiera de Kreab.
Los expertos coinciden en que los departamentos de Comunicación de las energéticas han dado un giro en su estrategia, reforzando la proactividad con los periodistas, la pedagogía sobre cuestiones técnicas y la transparencia informativa.
Laura Ojea (El Español): “Hay una comunicación más activa, frecuente e intensa que hace cinco años”.
La periodista de El Español asegura que a raíz de la transición energética la relación entre empresas de este sector y medios de comunicación ha cambiado. «Ahora es mucho más intensa que antes; hay una comunicación más activa y frecuente que hace cinco años».
Ojea destaca la importancia de las ruedas de prensa y de responder a periodistas, y lamenta que empresas del sector opten por fijar las convocatorias de presentaciones de resultados en días, e incluso, horas coincidentes. «La mayoría de medios cuentan solo con un periodista que cubre estos temas, y muchas veces se ven desbordados por la coincidencia», opina.
Desde Moeve, compañía que hace menos de un año dijo adiós a su marca Cepsa, su director de Comunicación externa y Reputación admite que «veníamos de un ecosistema donde las compañías tenían un perfil más bajo, y ahora, necesitamos comunicar la transformación y dedicar más esfuerzos«. Informar a los grupos de interés, opina Rodríguez, hoy es más fácil que hace años porque «están más profesionalizados los equipos«, aunque «estamos en uno de los momentos más transformadores del sector».
Enrique Rodríguez (Moeve): «Antes las compañías tenían un perfil más bajo, y ahora necesitamos dedicar más esfuerzos».
Una de las virtudes que posee el departamento de Comunicación de Moeve, defiende, es su capacidad de anticipación. «En un contexto donde todo es más complejo y cuesta mucho transmitir mensajes por los millones de impactos que recibimos cada día, es necesario trabajar con anticipación y manera consistente«.
Rodríguez también ensalza la agilidad y autonomía con la que considera que opera el departamento en el que trabaja. «En situaciones en las que tienes que reaccionar ágilmente, si necesitas tres o cuatro aprobaciones de la empresa, no llegarías a tiempo”.
«El sector energético está viviendo lo que vivió el financiero en 2008. Una transformación brutal que obliga a los departamentos de Comunicación a cambiar su relación con periodistas, hacia una labor más pedagógica. Hay que formar a periodistas para que transmitan bien», añade el partner de Kreab.
Miguel Alba (Kreab): «El sector energético está viviendo lo que vivió el financiero en 2008».
Alba considera que las energéticas «han dado muchos pasos adelante» en comunicación, aunque coincide con la periodista de El Español en que deberían ofrecer más ruedas de prensa de resultados, donde puedan detallar la senda de su negocio.
Apagón, sostenibilidad y otros desafíos
El podcast analiza la comunicación durante el apagón y el relato de la sostenibilidad. «En la ciudadanía», piensa Ojea, «veo un poco de empacho [sobre sostenibilidad]; están un poco hartos de que siempre se hable de ello, mientras parece que la cosa no avance». A su juicio, es importante reformular conceptos y objetivos.
Preguntados por retos de los departamentos de Comunicación destacan mejorar la confianza, especialmente entre el público general y ofrecer más transparencia. Podcast presentado por Santiago Doménech, periodista de DIRCOMFIDENCIAL.
