Las empresas están llamadas a redimensionar sus estrategias de comunicación. Así lo sostienen las decenas de directivos que participaron ayer en el V Congreso Iberoamericano de Tendencias en Marketing, Comunicación y Asuntos Públicos organizado por Atrevia, celebrada en el centro de Madrid, e inaugurada por el alcalde de la capital, José Luis Martínez Almeida.
Destacados CEO, directores de comunicación, de marketing o representantes de la Administración Pública protagonizaron una jornada de análisis y debate sobre el presente y futuro del sector. Es una de las mesas redondas, consejeros delegados admitieron la necesidad de que los profesionales que ocupan dicho cargo potencien sus dotes comunicativas.
«Nuestro papel como CEO pasa de ser un rol más de gestor, a uno en el que la comunicación se convierte en clave y diferenciadora. Hay que saber comunicar de manera efectiva, coherente, con propósito, y generar confianza entre los stakeholers», defendió María Couto, CEO de Xeal.
«Hay que saber comunicar de manera efectiva, coherente, con propósito, y generar confianza entre los stakeholers».
Desde Bayer Iberia, su CEO Jordi Sánchez, añadió que, además de asegurar resultados financieros, los consejeros delegados también tienen que «anticiparse a las necesidades, asumiendo compromisos y crear impacto positivo en la sociedad, creando valor». «Este rol [CEO] tiene que evolucionar a facilitador y coach», que esté empoderado y especialmente comprometido con la sostenibilidad.
Tanto Eulalia Flo, CEO de Equinix España, como Carmen Lence, presidenta del Grupo Lence, reconocieron que uno de los grandes desafíos que tienen sus empresas es explicar quiénes son y lo que hacen, por la naturaleza de compañías que encabezan, y aseguraron que están desarrollando acciones de comunicación interna, centradas en escoger nuevos canales y experimentar con nuevos formatos y tonos.
IA en prensa
Uno de los grupos de interés clave en la reputación de las empresas son los medios de comunicación. Estas empresas también se enfrentan al complejo desafío de la IA. El director del ABC, Julián Quirós, lamentó la caída de tráfico que están sufriendo en web como consecuencia del motor de búsqueda de Google con IA. Aunque considera que este punto puede abrir una oportunidad para «terminar centrándonos en la comunidad de lectores».
Quirós defendió que la IA es incapaz de elaborar noticias de última hora, pese a poseer «conocimiento de fondo», y de suplir el trabajo del reportero. Preguntado por el futuro del negocio de la prensa, Quirós respondió que «es algo que todavía está por resolver en todo el mundo«.
El futuro de los patrocinios
Las marcas se vuelcan con intensidad por el patrocinio, una modalidad de comunicación en constante evolución. En los últimos años, numerosas empresas están poniendo el foco en los eventos musicales o deportivos, siendo los del pádel los que más están creciendo. «Estamos viviendo algo muy grande, y las marcas que van a incorporarse próximamente van a ser de mucho calado a nivel mundial«, recalcó Joan Cuscó, presidente Octagon y de Premier Padel España.
Desde Adeslas, el director de Patrocinios, Luis Carlos Pérez, comentó que «hemos pasado de la visibilidad pura y dura, a generar un vínculo emocional con las personas». «Buscamos puntos de conexión con la audiencia. El patrocinio va más de estrategia que de ocurrencias, y nos obligamos a estar trabajando en contenidos, experiencia y amplificación».
Otra marca que analizó el patrocinio fue Endesa. Su responsable, Ignacio Asensi, aseguró que cuentan con un elevado conocimiento del aficionado, lo que les permite «ser capaces de ofrecerles una experiencia personalizada».
La primera de las dos jornadas del Congreso de Atrevia también abordó otras cuestiones como la gestión de la reputación, retos económicos y regulatorios o dilemas en el comité de dirección.
