Sólo el 26% de las empresas comunica eficazmente durante los grandes procesos de cambio. Así lo confirma el Índice de Preparación para la Transformación 2025, estudio elaborado por PROI Worldwide, la principal red de consultoras independientes de comunicación, de la que Atrevia es aliada.
El estudio, que recoge la visión de 650 ejecutivos y 25 expertos en transformación empresarial de 30 países, evalúa cómo las organizaciones lideran y comunican sus procesos de transformación en torno a cuatro pilares: Planificación, Liderazgo, Participación y Seguimiento.
Según el estudio, solo 1 de cada 4 líderes empresariales califica la comunicación de transformación de su empresa como efectiva. Las que obtienen mejores resultados son aquellas organizaciones que integran la comunicación desde el principio y de manera constante reportan mayores tasas de éxito y una mejor alineación con sus empleados.
“Las transformaciones fracasan no porque la estrategia esté mal diseñada, sino porque la comunicación falla”, afirma Dirk Aarts, líder del proyecto del Informe de Transformación de PROI. “Este estudio demuestra que la comunicación es el motor que impulsa la transformación. Sin ella, incluso los mejores planes se paralizan”.
El 65 % de los encuestados carece de sistemas para medir la eficacia de la comunicación durante los procesos de cambio.
En el evento online en el que se ha presentado el índice, ha participado Esther Benito, directora de Comunicación Corporativa y Turismo de Atrevia quien ha señalado que, en los procesos de transformación en España, se observan los mismos problemas que en otros países.
Ha hecho hincapié Benito en el seguimiento, ya que el estudio revela que es el eslabón más débil: el 65 % de los encuestados carece de sistemas para medir la eficacia de la comunicación durante los procesos de cambio. “Solo el 56 % de las organizaciones revisa regularmente sus esfuerzos comunicativos, y apenas el 52 % utiliza analítica de datos y métricas de participación. Además, herramientas como encuestas y formularios de feedback están poco aprovechadas: únicamente el 50 % de las organizaciones las emplea de manera constante.
Estas carencias implican que muchas organizaciones avanzan basándose en suposiciones, en lugar de en datos y percepciones en tiempo real”, ha señalado la representante de Atrevia. En el estudio presentado este jueves se identifica una relación clara entre la confianza interna y el éxito en la transformación, confianza que a menudo se ve afectada por mensajes pobres o inconsistentes.
