Dentsu adquiere la consultora española Omega CRM Consulting
El grupo Dentsu ha adquirido Omega CRM Consulting -y de sus empresas subsidiarias- consultora española con más de 20 años de experiencia en soluciones CRM y servicios de marketing. La compañía se integrará en Merkle, marca perteneciente a dentsu y especializada en Customer Experience Management (CXM).
Mediante esta operación, Merkle fortalece su experiencia y conocimiento en la tecnología Salesforce. En los próximos años, la compañía aspira a generar el 50% de sus ingresos netos a través de los servicios de Transformación del Cliente y Tecnología (CT&T), que incluyen las áreas de Customer Experience y Commerce.
Con esta adquisición, Omega CRM amplía el equipo de profesionales de Merkle, convirtiéndose en la agencia de CXM más grande de España, con más de 750 expertos que dan servicio a más de 400 clientes pertenecientes a grandes anunciantes, empresas del IBEX 35 y Fortune 500. Su integración expande las capacidades CRM de Merkle en el mercado local al añadir experiencia en todo el conjunto de tecnologías de Salesforce Cloud.
El grupo dentsu cuenta con más de 2.000 expertos en Salesforce y más de 5.000 certificaciones a nivel mundial. Este posicionamiento permite a la compañía brindar soluciones de transformación de customer experience que vayan alineadas con las capacidades en la nube de Salesforce.
Fundada en 2002, Omega CRM se ha consolidado como una de las empresas líderes en implementación de tecnología Salesforce y servicios de marketing en Europa, con más de 550 empleados en su sede de Granada, nueve oficinas en España y un centro de trabajo en Francia. Reconocida por CEPYME como una de las 500 empresas españolas líderes en crecimiento e innovación en los últimos dos años, Omega CRM ofrece servicios de CRM en diferentes industrias, incluyendo Farma, Retail, Educación, Real Estate, Manufacturing, Hospitality y ONGs.
Los empleados de Omega CRM se integrarán en el equipo de Merkle junto con David García -CEO- y el equipo de liderazgo la compañía. García reportará directamente a la presidenta de Merkle EMEA, Margaret Wagner. Las compañías pasarán a denominarse “Omega CRM, a Merkle company” con efecto inmediato.
Se integrará en Merkle, convirtiéndose en la agencia de CXM más grande de España, con más de 750 expertos que dan servicio a más de 400 clientes.
En EMEA, Merkle está presente en 17 países incluyendo los clústeres de DACH, Europa del Norte, España, Italia y Reino Unido e Irlanda con más de 4.500 empleados. A nivel global, regional y local, Merkle ofrece servicios de CXM de vanguardia a través de su equipo de expertos en analítica, datos y tecnología, experiencia y commerce, estrategia, transformación y B2B.
David García Fuentes, CEO de Omega CRM, declara que “estamos entusiasmados por unirnos a la familia Merkle, lo que acelerará aún más nuestra misión de transformar los negocios mediante la creación de experiencias personales para los clientes ayudándoles a establecer relaciones duraderas con sus consumidores. Las capacidades y el alcance global de Merkle encajan perfectamente con nuestra visión, no solo desde una perspectiva empresarial, sino también desde el ángulo cultural y de talento, ya que somos capaces de mantener valores similares. Hecho que abrirá un mundo completamente nuevo de grandes oportunidades para nuestro equipo en los próximos años”.
