El gigante publicitario francés Havas ha presentado en la feria Consumer Electric Show (CES) un nuevo sistema interno denominado AVA y potenciado por inteligencia artificial. Con él aspira a poner a disposición de toda la plantilla el conocimiento, datos y trabajo de cada uno de sus miembros para ayudarles a crear agentes y aplicaciones sin código que eventualmente puedan aumentar el valor entregado a clientes.
Esa nueva plataforma será «la pieza central del futuro de Havas», según indicó su consejero delegado, Yannick Bolloré, en la presentación. Y el responsable global de datos y tecnología, Dan Hagen, explicó después a Adweek que su visión para ella es que «convertirá a los 25.000 trabajadores en ingenieros de producto«.
La meta es ambiciosa, dado que el mismo ejecutivo reconoce que de momento el uso de inteligencia artificial en la compañía no es especialmente alto. En concreto explica que alrededor de un 10% de los trabajadores «está haciendo cosas increíbles» y un grupo intermedio que de momento la usa sobre todo para «ayudar a resumir reuniones». El resto de la plantilla estaría «simplemente ocupado» o «no han cambiado la forma de pensar sobre ello».
Sin embargo, una preocupación real entre empleados de ese último colectivo es que esa tecnología acabe reemplazándolos, algo extensible a otras empresas en el mismo proceso de exploración. El objetivo de Havas es que la nueva plataforma transforme el día a día de quienes trabajan en ella hasta el punto de ocuparse de tareas de bajo valor o nivel y que eso les libere tiempo para desempeñarse en pensamiento estratégico, creativo y resolutivo.
La iniciativa de la compañía francesa coincide en el tiempo con el lanzamiento de una muy similar por parte de WPP.
Para conseguirlo, AVA reúne modelos como Claude, Gemini o ChatGPT, de cara a que sus trabajadores puedan experimentar en la creación de agentes en un entorno privado. Y habilita que puedan colaborar con otros colegas en ese proceso, de modo que eventualmente se cree una biblioteca de desarrollos de ese tipo como la que acaba de anunciar WPP.
Esta nueva tendencia anticipa cambios estructurales en la operativa de las agencias a futuro, pero también en cómo cobran sus servicios a los clientes. De hecho el tradicional modelo que por el que se factura en base a horas y personal dedicado es incompatible con una ganancia de velocidad de entrega con menos recursos gracias a la inteligencia artificial.
