Initiative refuerza su departamento de Servicio al Cliente tras la adjudicación de varias cuentas

Initiative, agencia de medios de IPG Mediabrands, ha incorporado a tres profesionales para reforzar el área de Servicio al Cliente. Se incorporan Teresa López Humbría y Laura Serrano como business directors y Ruth Gutiérrez como account manager

Estos nuevos fichajes después de que en el último trimestre Initiative haya sumado a su cartera marcas como Carlsberg, Cepsa, Grupo DIA o Amazon.

Así pues, Teresa López se incorpora como business director para liderar la cuenta del Grupo DIA. Lleva 17 años en IPG Mediabrands y en los últimos cinco años ha estado en UM para gestionar J&J, uno de los clientes clave de la compañía J&J.

Por su parte, Laura Serrano llega a Initiative como business director, dependiendo directamente de Cristina Barranco, Managing Director de la agencia. Anteriormente, ha desempeñado distintos cargos relevantes en OMD y Optimedia, siempre en el ámbito de la dirección y la gestión de grandes cuentas.

En cuanto a Ruth Gutiérrez, estuvo los últimos siete años en OMD, gestionando anunciantes como easyJet, Universidad Europea o PepsiCo.

Proceso de transformación

Initiative inició en 2017 un proceso de transformación después de algunos años con una presencia más discreta en el mercado.  La agencia ha llevado a cabo un número importante de cambios, incluyendo la contratación de Cristina Barranco como managing director el pasado verano. La incorporación de nuevos perfiles reforzando los ya existentes está consolidando un equipo compuesto por profesionales expertos en estrategia, medios, tecnología y digital.

En estos momentos, Initiative cuenta con una importante cartera de clientes formada por Cepsa, Amazon, Warner Bross, Carlsberg, Famosa, Caser Seguros, Samsonite, Continental, Turkish Airlines, Stork, Foxy, Patek Philippe y Grupo DIA.