Las empresas líderes encuentran valor en la responsabilidad social
En un panorama empresarial en constante evolución, las expectativas sobre el papel que las empresas desempeñan en la sociedad están experimentando cambios significativos. Cada vez más, las organizaciones reconocen la importancia de evaluar el impacto de sus negocios en el medio ambiente y considerar los asuntos sociales como preocupaciones «urgentes».
Según una encuesta realizada por Bain & Company a casi 300 CEOs de todo el mundo, el 85% de los líderes empresariales estarían dispuestos a abordar estos asuntos en sus empresas.
La encuesta reveló que el 60% de los directivos ya están centrados en generar soluciones que tengan un impacto positivo en la sociedad o mantener un equilibrio entre las necesidades de todos sus grupos de interés. Entre estos grupos, los clientes destacan como uno de los más influyentes, ya que cada vez prestan más atención a las consecuencias sociales del consumo de productos. De hecho, otra encuesta de Bain & Company reveló que más de la mitad de los consumidores a nivel mundial son más propensos a comprar marcas comprometidas con los derechos humanos.
Es importante destacar que los directivos encuestados reconocieron que el desempeño social de una empresa puede tener un impacto en su cuenta de resultados. Aquellas empresas líderes en prácticas sociales perciben un mayor crecimiento en sus ingresos en comparación con sus competidores que pasan por alto estas cuestiones. Además, los CEOs señalaron que las sensibilidades sociales les han permitido atraer más clientes y talento, así como obtener una financiación más favorable.
Clara Albuquerque, experta en el tema, destaca que las empresas líderes en cuestiones sociales, como la diversidad y la responsabilidad social en las cadenas de suministro, no ven estos esfuerzos como mitigadores de riesgo, sino como una oportunidad para generar valor y ofrecer un mejor servicio a sus grupos de interés. Según Albuquerque, el desafío para los directivos radica en convertir las preocupaciones sociales en oportunidades comerciales sostenibles. Para lograrlo, se recomienda comenzar con un enfoque en las comunidades locales, clientes, empleados y proveedores, identificando las acciones que aborden los problemas sociales de cada grupo de interés.
El estudio realizado por Bain & Company identificó cuatro áreas de oportunidad para convertir las soluciones sociales en oportunidades de negocio:
Mejorar las condiciones de las comunidades: Al mejorar las condiciones sociales y económicas de las comunidades locales donde operan, las empresas pueden impulsar su propio rendimiento empresarial en esos territorios.
Identificar nuevas fuentes de valor para el cliente: Al aplicar una perspectiva social a los clientes y los mercados, las empresas pueden descubrir oportunidades para crear valor para segmentos de clientes completamente nuevos, incluso en mercados desatendidos.
Invertir en la fuerza laboral actual y futura: Ante los desafíos para atraer y retener el talento adecuado, las empresas pueden pasar de ser «captadores de talento» a «creadores de talento» invirtiendo en el aprendizaje y desarrollo de sus empleados.
Construir relaciones socialmente responsables con proveedores: Al examinar las cadenas de suministro desde una perspectiva social, las empresas pueden colaborar con sus proveedores para garantizar prácticas justas y equitativas, al tiempo que mejoran la resiliencia de las cadenas de suministro de extremo a extremo.
