WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea desarrollada en 2009 de la mano del ucraniano Jan Koum.
Además del envío de mensajes se pueden enviar imágenes, vídeos, audios, grabaciones de audio, documentos, ubicaciones, contactos, gifs, así como llamadas y videollamadas
Según datos de principios del año 2020, es líder en mensajería instantánea en gran parte del mundo, en el que supera los 2000 millones de usuarios, superando a otras aplicaciones.
La aplicación fue lanzada en 2009 para usuarios de iOS. Un año más tarde, en 2010, fue desarrollada para el sistema de Android.
En 2014, la aplicación fue adquirida por la empresa Facebook por 19 000 millones de dólares.
En marzo de 2015, incorporó la posibilidad de hacer llamadas de voz y la opción de WhatsApp Web, la cual permite utilizar WhatsApp en una computadora, sincronizando el teléfono con ella mediante un código QR.
En 2017, WhatsApp anunció sus plataformas WhatsApp Business para la pequeña y mediana empresa y una WhatsApp enterprise solution, permitiendo a las empresas dar servicio de atención al cliente a través de la aplicación.
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