PROA Comunicación ha celebrado una nueva edición de sus Diálogos de Actualidad con Juan Manuel Cendoya, vicepresidente de Santander España y director general de Comunicación, Marketing Corporativo y Estudios de Banco Santander, quien mantuvo una conversación con Francisco Uría, director general del Instituto Español de Banca y Finanzas de CUNEF Universidad, sobre el papel de la comunicación en el liderazgo empresarial y los retos que afrontan hoy las grandes organizaciones en un contexto de profunda transformación.
Durante la apertura del encuentro, Lucía Casanueva, socia directora de PROA Comunicación, recordó que uno de los objetivos de los Diálogos de Actualidad es generar espacios de reflexión que permitan comprender mejor el entorno político, económico y empresarial en el que operan las organizaciones. En este sentido, destacó que conocer de primera mano la visión de algunos de los principales líderes del ámbito público y privado resulta fundamental para anticipar tendencias y ofrecer un asesoramiento estratégico cada vez más sólido a empresas e instituciones.
La comunicación como vínculo entre personas
A lo largo de la conversación, Cendoya y Uría reflexionaron sobre la evolución de la comunicación corporativa y su creciente integración en la estrategia empresarial. Lejos de entenderse únicamente como una herramienta para trasladar mensajes, ambos analizaron su capacidad para fortalecer las relaciones entre las organizaciones y todos sus grupos de interés, desde empleados y clientes hasta inversores, reguladores, medios de comunicación e instituciones.
En este contexto, el diálogo puso de relieve la importancia de construir relaciones de confianza duraderas, fomentar una comunicación coherente tanto interna como externamente y mantener una escucha activa en un entorno cada vez más complejo y exigente. Además, Juan Manuel Cendoya destacó el valor de las relaciones humanas como elemento diferencial para cohesionar equipos, impulsar la cultura corporativa y reforzar el vínculo entre las empresas y la sociedad.
Liderar organizaciones en un entorno en transformación constante
El encuentro permitió recorrer la trayectoria profesional de Juan Manuel Cendoya, desde sus inicios en la Abogacía del Estado hasta su incorporación al sector financiero, una experiencia que sirvió como punto de partida para analizar la transformación que han vivido las grandes organizaciones durante las últimas décadas.
De ese modo, la conversación abordó cuestiones como la internacionalización de las compañías, la creciente complejidad regulatoria, la digitalización de los negocios y el impacto que la inteligencia artificial está llamada a tener sobre los modelos de gestión y comunicación. Los ponentes reflexionaron sobre la necesidad de que los directivos desarrollen una visión cada vez más transversal, capaz de integrar disciplinas y perspectivas diversas para responder a los retos de organizaciones globales y altamente complejas.
Ante semejante escenario, ambos coincidieron en la importancia de combinar innovación y capacidad de adaptación con un liderazgo cercano, basado en las personas, la generación de confianza y el aprendizaje continuo. Además, destacaron el valor de saber construir equipos sólidos, rodearse de perfiles complementarios y fomentar una cultura de delegación y colaboración que permita afrontar con éxito la creciente complejidad de las organizaciones, sin perder de vista que el objetivo último de toda empresa debe ser ofrecerle un mejor servicio a sus clientes.
Faro Santander, una nueva forma de conectar la empresa con la sociedad
El encuentro abordó también el compromiso de las grandes compañías con la generación de valor más allá de su actividad económica. Como ejemplo de esta visión, Cendoya compartió la filosofía que inspira Faro Santander, el nuevo espacio cultural impulsado por Banco Santander que transformará el histórico Edificio Pereda en un centro dedicado al arte, la cultura, la educación y la tecnología.
La incursión sirvió para destacar cómo iniciativas de esta naturaleza contribuyen a reforzar el papel de la empresa como agente activo de la sociedad, favoreciendo el intercambio de conocimiento, el acceso a la cultura y la creación de espacios abiertos al diálogo y la innovación.
El encuentro reunió a empresarios, directivos y representantes institucionales de distintos sectores, que participaron posteriormente en un coloquio abierto con los ponentes para intercambiar impresiones sobre liderazgo, comunicación, innovación y los desafíos que afrontan las organizaciones en un contexto económico y social en constante evolución.
