http://www.ganardineroxinternet.net/Community Manager
El Community Manager es el profesional encargado de gestionar y administrar la comunidad online de una determinada marca. Asimismo es responsable de crear y mantener las reacciones en internet de la marca con los usuarios.
El CM necesita de diversas habilidades y destrezas técnicas para poder gestionar de manera correcta la marca en el mundo online. Para ello es necesario que todas las creaciones gocen de contenido atractivo y con amplio valor cualitativo.
Las principales responsabilidades del Community Manager son:
– Gestión de la marca en internet
– Controlar el dearrollo de la competencia
– Conservación de fidelidad en R.R.S.S.
– Creación y gestión diario de contenido en los diversos canales oficiales
Una de las funciones mas costosas para un Community Manager es mantener la imagen de la empresa en el momento en el que se produce una crisis de reputación online. En un momento concreto, un determinado comentario del CM, o de cualquier trabajador de la compañía, puede ocasionar un descenso en la reputación de la marca. En estos momentos, el Community Manager será el encargado de proporcionar las respuestas necesarias a aquellos usuarios que lo soliciten.
