retargeting

¿Qué es el Retargeting y cómo funciona?

| 14 NOVIEMBRE 2017 | ACTUALIZADO: 18 JUNIO 2018 17:48

La publicidad en Internet ha evolucionado mucho desde sus orígenes. Poco a poco, han ido surgiendo nuevos formatos y herramientas para mejorar la visibilidad y optimizar la inversión publicitaria. Una de estas herramientas es el retargeting. En Dircomfidencial os contamos qué es y cómo funciona.

¿Qué es el Retargeting?

¿Alguna vez has navegado por internet en busca de un hotel o de un vuelo para irte de viaje? ¿Te ha pasado que después de eso visitas una página cualquiera y te persiguen anuncios de los hoteles o vuelos que habías visto? Seguro que sí.

Pues eso es el retargeting, consiste básicamente en mostrar anuncios a los usuarios que ya han visitado tu web o que han interactuado con ella.

¿Cómo funciona el Retargeting?

Para hacer retargeting se utiliza un pixel que se implementa en una o varias páginas de la web. Este pixel registra las visitas de los usuarios que navegan por la web, generando una cookie que se guarda en el navegador del visitante.

De esta forma, podríamos tener diferentes pixeles en diferentes páginas o secciones de una misma web, para diferenciar los intereses de los usuarios.

Por ejemplo, si hablamos de hoteles, podríamos colocar diferentes píxeles en función de tramos de precio, de forma que si una persona busca hoteles de menos de 50€ la noche le perseguiremos con anuncios de hoteles que no superen esa cifra; o al contrario, si el usuario está buscando hoteles de lujo, podríamos usar un pixel para dichos hoteles y perseguirle con anuncios de hoteles de lujo que a lo mejor no ha visto y que puedan interesarle.

Tanto si tienes actualmente una campaña activa como si no, te recomendamos que incluyas uno o varios píxeles en tu web para ir generando una base de datos segmentada de usuarios. Quien sabe, quizá en un futuro sea de gran valor.

Estos píxeles se pueden usar no solo para campañas display de publicidad, también se utilizan para hacer campañas de captación de tráfico en redes sociales, por ejemplo, sugiriendo un post a un usuario que no sigue tu página en facebook pero ha visitado recientemente tu blog, o con un anuncio para que se suscriba a tu newsletter.

En tiendas online también se puede utilizar para perseguir a un usuario que ha abandonado la página en el último paso de una compra, de forma que si ya había dejado su email, se le podría enviar un descuento para que finalice la compra.

¿Qué diferencia hay entre el Retargeting y los anuncios de display normales?

Con el Retargeting los anunciantes impactan únicamente sobre los usuarios que han navegado en una web.

Es, por tanto, un tipo de publicidad más efectiva, ya que no se malgastan impresiones de anuncios como en la publicidad display normal, que los anuncios pueden aparecerle a cualquier persona.

Desventajas del Retargeting

Principalmente este tipo de publicidad tiene dos posibles desventajas:

  1. El exceso de retargeting puede perjudicar al anunciante: Perseguir demasiado a los usuarios puede llegar a resultar molesto e intrusivo para ellos, de forma que acaben identificando la marca del anunciante como algo negativo.
  2. Aparición de anuncios tras una compra: En muchas ocasiones, tras haber realizado una compra, los anuncios siguen apareciendo a pesar de que el usuario ya ha comprado el producto. Esto también es perjudicial, ya que por un lado se está malgastando la inversión y por otro puede resultarle molesto al cliente.

Ejemplo de Retargeting

YouTube video

Tipos de retargeting

Site Retargeting

Es el tipo de retargeting en el cual, cuando visitamos una web, éste pone una cookie en el navegador y a partir de ahí se comenzarán a ver anuncios de esa empresa por todo Internet.

Retargeting dinámico

Es una variante del Site Retargeting pero que se usa únicamente en e-commerce. Se puede automatizar la creación de anuncios cuando el volumen de productos es muy grande.

Social retargeting

Este tipo depende directamente de las cookies introducidas por el Site Retargeting. La única diferencia es que en vez de mostrar anuncios en redes display convencionales, lo hará en Facebook (red FBX) o Twitter (Twitter Tailored Audiences).

Email retargeting

Sirve para mejorar los ratios de conversión de las newsletters, campañas de email marketing y ofertas. El sistema es igual que con el Site Retargeting. Se introduce una cookie en el navegador y a partir de ahí se empieza a mostrar publicidad.

CRM retargeting

Consiste en comparar listas de email de tu propiedad con cookies disponibles por la plataforma. Utiliza la base de datos de consumidores, de usuarios con los que se ha tenido una relación en el pasado o en el presente. Muchos de esos usuarios de los que sólo se conoce el email ya tienen una cookie de la plataforma en su propio navegador, por lo que pueden empezar a recibir publicidad sin que hayan visitado tu sitio web últimamente.

Search retargeting

Consiste en enviar publicidad a los usuarios en función de las búsquedas que realicen en los buscadores.