emBlue, compañía de Estados Unidos experta en Customer Engagement, ha adquirido MDirector, plataforma europea con amplia trayectoria en email, SMS y marketing automation, propiedad de ISPD, con la que además firmado un acuerdo de colaboración y prestación de servicios.
Con esta operación, emBlue consolida su expansión internacional y llega oficialmente al mercado europeo, sumando más 1.200 nuevos clientes en España, Italia y otros países del continente.
emBlue nació hace 10 años en Estados Unidos, tiene 70 empleados y es especialista en Customer Engagement y Automation y Omnicanalidad.
Este hito representa un paso clave en la estrategia de expansión global de emBlue, que opera desde Estados Unidos con sedes en Argentina, México, Colombia, Perú y otros países de América.
Según informan desde emBlue, la incorporación de MDirector y de todo su equipo humano no solo le permite sumar operaciones en Europa, sino también integrar nuevos talentos, ganar experiencia en mercados maduros y abrir sus puertas a miles de nuevos usuarios y marcas cumpliendo su propósito: convertir clientes en verdaderos fanáticos de las marcas, a través de experiencias más personalizadas, humanas y rentables.
A partir de esta fusión, los usuarios de MDirector -precisan desde emBlue- accederán progresivamente a mejoras en experiencia de uso, soporte más personalizado (mejorando los SLA actuales), nuevas funcionalidades y la solidez de una plataforma que ha sido elegida por más de 5.000 marcas en América.
Tanto los clientes actuales de MDirector como los de emBlue seguirán contando con el servicio y las funcionalidades que conocen, y se verán beneficiados progresivamente con nuevas herramientas, como OneTalk (conversaciones por WhatsApp).
