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Facebook abre la mano para que las marcas hagan negocio en WhatsApp

| 1 SEPTIEMBRE 2017 | ACTUALIZADO: 27 SEPTIEMBRE 2018 16:31

Facebook tiene claro que uno de los últimos grandes negocios de Internet reside en la mensajería instantánea. A la inserción de publicidad en Facebook Messenger de hace unos meses se ha unido recientemente la posibilidad de que las marcas verifiquen sus cuentas  de WhatsApp.

Un poco de hemeroteca: Mark Zuckerberg adquirió WhatsApp por 19 mil millones de dólares hace algo más de tres años. Pero ha sido ahora cuando ha empezado a dejar pistas sobre cómo pretende monetizar la aplicación.

En el blog de la compañía se ha anunciado la creación de un programa, todavía en fase piloto, de cuentas comerciales verificadas. La intención de Facebook es clara: luchar contra los fraudes que se llevan a cabo en WhatsApp en nombre de algunas marcas. De esta forma, las pequeñas empresas podrán cobrar una mayor relevancia en la aplicación.

«Estamos trabajando para construir un ecosistema de negocios en torno a Messenger y WhatsApp. Ambas tienen grandes comunidades, y están creciendo rápidamente, con mil millones de personas usando WhatsApp diariamente»,  afirmó Zuckerberg.

El director financiero de Facebook, David Wehner, aseguró por su parte que WhatsApp había demostrado un compromiso significativo al conectar a millones de usuarios. «Estamos enfocados en el crecimiento de la base de usuarios, en primer lugar. Y luego, en segundo lugar, se trata de construir conexiones orgánicas entre empresas y consumidores. Realmente la idea es construir monetización alrededor de esas relaciones», ha reconocido en declaraciones a TheDrum.

Pero la intención de monetizar el servicio de mensajería instantánea no se queda ahí. A principios de este año ya se reveló que WhatsApp estaba en conversaciones con el Banco Estatal de la India, la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) y otras instituciones financieras para integrar los pagos en la aplicación.

¿Cómo funciona la verificación?

Las marcas que cuenten con una cuenta verificada se distinguirán del resto de cuentas por un icono verde al lado del nombre del contacto. Esto quiere decir que la aplicación comprobará que se trata realmente de una empresa y no de un particular.

WhatsApp notificará cuando se produzca una conversación con una empresa mediante un mensaje de color amarillo. Para evitar problemas o fraudes, no será posible eliminar los mensajes de este tipo de chat.

Si se tiene el número de teléfono de la empresa guardado en la agenda del teléfono, el nombre que se verá será el que figure en la hoja de contactos. Por el contrario, en caso de no tenerlo, el nombre que aparecerá  será el que eligió la empresa.