ActionsDATA se convierte en WE ARE ACTIONS y adquiere Garlic B2B

Tras 20 años de trayectoria en el ámbito del Data Marketing y el CRM (Customer Relationship Management), Actions Data da ahora un nuevo salto en su carrera. Con un cambio de imagen y posicionamiento se reinventa como WE ARE ACTIONS, The Customer Experience Company. Con este reposicionamiento, la compañía pasa a definirse como una firma «especialista en experiencia de cliente, con visión omnicanal, y capaz de cualificar, hacer seguimiento, activar e integrar el data en los sistemas CRM y de ventas del cliente».

Renovación de su estrategia y arquitectura de marca que se produce en paralelo al anuncio de la adquisición de Garlic B2B, agencia especializada en marketing y comunicación business to business. Fundada en 2011 por Alberto Pastor y Carlos Zanón, la compañía adquirida mantendrá su marca y señas de identidad con independencia operacional aunque no accionarial.

La unión de ambas compañías configura una firma compuesta por 80 profesionales y una cartera de clientes que supera las 60 marcas y empresas entre las que figuran Philip Morris, muchas de las marcas de automoción (PSA, Mazda, Suzuki, Nissan, Mercedes-Benz Vans etc.), Adobe y Bankinter; entre muchas otras.

La nueva ACTIONS se presenta al mercado manteniendo su core en el análisis y explotación del dato, se extiende ahora hacia el ámbito de la gestión de la experiencia de marca relevante para el consumidor.

Estas novedades en la remodelada WE ARE ACTIONS llevan aparejadas una nueva nueva imagen, que se estrena ahora coincidiendo con su 20 aniversario que se celebrará el próximo 16 de diciembre en una Jornada de Puertas abiertas en su remodelada sede de El Plantío y a la que asistirán socios, empleados, clientes, proveedores y amigos.

La ya antigua ActionsDATA nació en septiembre de 2001 cuando, de la mano de Antonio Huedo, su fundador y actual CEO y presidente; un grupo de profesionales unían experiencias en marketing relacional, tecnología informática y soluciones CRM para lanzarse al mercado con la propuesta de convertir los datos en información útil para el cliente.

Posteriormente, -en 2004- se amplió la oferta de servicios sumando las capacidades de la compañía Data BR, creada por Miguel Lucas Baidez y que supuso la integración de modelos matemáticos en la propuesta de valor de ActionsDATA.

La compañía se ha desarrollado en estos 20 años como una empresa dedicada a la obtención, análisis y explotación de datos convertibles en acciones de marketing. La experiencia adquirida, trabajando para marcas en sectores que son económicamente claves en el desarrollo del tejido empresarial español, desde la automoción y energía a la educación, le han dado el empuje para su actual reinvención.

Gestión de la experiencia de marca

La nueva ACTIONS se presenta al mercado manteniendo su core en el análisis y explotación del dato, se extiende ahora hacia el ámbito de la gestión de la experiencia de marca relevante para el consumidor. «Si hace una década – explica Antonio Huedo- teníamos claro que la industria del CRM encontraría su evolución no en la venta del software, sino en el propio CRM como servicio, hoy sabemos que lo que nuestros clientes actuales y futuros necesitan es la mejora de la experiencia de cliente (CX). Porque son las experiencias las que afianzan las relaciones y solidifican valores claves como la confianza que el consumidor debe tener con y hacia la marca. Es la evolución natural para quien aplica inteligencia a la data y es capaz de convertir la información para retornar conocimiento a negocios y propiciar su crecimiento. Ahí es donde estamos ya trabajando».

Al frente de la nueva compañía se sitúa su fundador, Antonio Huedo, CEO del grupo. Alberto Pastor, fundador de Garlic B2B, entra a formar parte del Comité Directivo Ejecutivo de ACTIONS y asume un doble rol como Head of Client Development & Managing Director Garlic B2B. Junto a ellos, el equipo directivo de la empresa está compuesto por José Enrique de Juan Vicente (CIO), Javier González Ortega (Head of Marketing & Innovation), Alberto Pérez de la Fuente (Head of Business Intelligence), Miguel Gago (Head of Business Development) yBegoña García de los Ríos (CFO)