“Saludos de Corazón”, una iniciativa de Wallapop junto a Anne Igartiburu para fomentar la amabilidad digital

MARKETING | 8 MAYO 2025 | ACTUALIZADO: 8 MAYO 2025 13:14

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Wallapop vuelve a utilizar la cultura pop española para dar un mensaje importante a su comunidad. Esta vez, presentando “Saludos de Corazón”, una iniciativa de la mano de Anne Igartiburu, la icónica presentadora de televisión, quien ha sido la encargada de enseñar no sólo a la comunidad de Wallapop, sino también a todas las personas que interactúan de manera online, a saludar desde el corazón. Con esta campaña, la plataforma de reutilizados busca sensibilizar sobre la importancia de mantener una actitud amable en cada interacción, superando la barrera digital y fomentando conversaciones cercanas que aumenten las posibilidades de venta de las personas, al tiempo que sigue inspirando una forma de consumir más consciente y humana, promoviendo una comunicación y una comunidad más respetuosa y responsable.

Según una reciente encuesta de la plataforma líder en consumo consciente y humano, el 94% de los españoles afirma saludar y pedir las cosas con educación cuando abren una conversación en una plataforma de segunda mano. Sin embargo, ha realizado una escucha activa a su comunidad y ha percibido que, en ocasiones, las interacciones virtuales podrían no ser tan cercanas y amables como en la vida real: esto se debe a que, eventualmente, algunos perfiles o bien, dicen ‘hola’ y desaparecen, o bien no saludan al iniciar la conversación. En esta misma encuesta, un 30% de los españoles ha admitido que, en alguna ocasión, ha dejado un chat sin responder.

Estas interacciones digitales, más directas y que no comparten los códigos de una conversación en persona, juegan un papel menos favorable en el objetivo de dar una segunda vida a los objetos que ya no se usan. Ante esta situación, Wallapop ha lanzado una campaña para inspirar a su comunidad, formada ya por más de 19 millones de usuarios, a ser más cercanos y amables entre ellos, con el objetivo de ayudarles a completar sus transacciones con el mayor éxito posible.

‘Saludos de Corazón’, una iniciativa que busca potenciar la amabilidad online

El resultado de esta campaña ha sido elaborado por el equipo creativo in-house de Wallapop, el cual vuelve a recuperar el imaginario cultural español para atraer a los españoles de una manera emocional y transgeneracional. Siempre en clave de humor y con el lenguaje ya establecido de la plataforma, Anne apela a esos usuarios que dejan las conversaciones a medias o que son demasiado directos a la hora de interesarse por un anuncio subido a la plataforma.

Actualmente, cada año se suben más de 100 millones de nuevos anuncios en Wallapop y, solo en España, cada mes se abren una media de 16 millones de chats en la plataforma. Esto son algunos de los datos que demuestran que la comunidad de Wallapop es una sociedad en sí misma, cuya dimensión hace relevante potenciar las interacciones educadas y cercanas entre usuarios, para así garantizar una experiencia agradable y que, a través de transacciones exitosas, contribuya a la economía circular.

Asimismo, para aquellos que deseen reducir al máximo sus conversaciones online, aunque sea por un día, Wallapop, de la mano de Anne, les propone también una alternativa: la posibilidad de completar una compra de forma directa, a través de los botones “Comprar” o “Hacer una oferta”, similares al comercio electrónico estándar.

«Desde el momento en que el equipo de Wallapop me presentó la idea, me sentí muy inspirada y conectada con su propósito de motivar a las personas a pensar en cómo ser más amables y potenciar el ambiente positivo de la plataforma. Gracias a mi profesión, sé que a veces puede ser más complicado conectar con los demás cuando hay una pantalla de por medio, pero es importante recordar la diferencia que puede hacer un simple saludo.” – ha declarado Anne Igartiburu, protagonista de la campaña.

“En Wallapop buscamos fomentar conversaciones más cercanas entre usuarios porque creemos que un saludo amable y una respuesta respetuosa no son solo gestos de educación, sino que contribuyen a que nuestra comunidad alargue la vida de los objetos que ya no usan. Por este motivo, hemos creado esta campaña junto a Anne Igartiburu, un referente en la amabilidad y una aliada natural para enseñar a todos los usuarios de Wallapop que es posible saludar y relacionarse de manera más cercana”, ha declarado Marta Gui, responsable de Viralidad y Partnerships en Wallapop.

Una nueva acción para unir más a la comunidad

Esta campaña sigue la línea de inspirar una comunidad más respetuosa y responsable en el terreno online, y favorecer una comunicación enriquecedora para todos. El pasado mes de diciembre, Wallapop contaba con el icónico dúo musical Camela para recrear conversaciones de usuarios en Wallapop, en las que se trataban temas como el ghosting, los trueques o los regateos a la baja.

Ahora, la plataforma vuelve a apostar por un icono de la cultura popular española, como la presentadora Anne Igartiburu y su “Hola, Corazones” para volver a conectar con su comunidad y animar a todas las personas a potenciar interacciones online cercanas, amables y respetuosas.