ADC (Asociación de Consultoras de Comunicación), junto con su asociada ILUNION Comunicación Social, celebró en Torre ILUNION (Madrid) una jornada dedicada a la comunicación inclusiva y accesible en la que se presentaron las conclusiones del grupo de trabajo impulsado por la asociación.
El grupo, integrado por AcentoenlaCé, Archetype, BERBĒS, Canela, Interprofit, LF Channel, MARCO, Nota Bene y SAMY y coordinado por ILUNION Comunicación Social, ha desarrollado durante el último año distintas sesiones de trabajo centradas en la accesibilidad, la diversidad y la inclusión aplicadas a la comunicación corporativa, institucional y digital.
La jornada ha reunido a profesionales del sector para compartir experiencias, buenas prácticas y aprendizajes relacionados con la elaboración de contenidos accesibles, la identificación de sesgos en la comunicación, la accesibilidad digital y la organización de eventos inclusivos. La iniciativa se puso en marcha a finales de 2024 tras la incorporación de ILUNION Comunicación Social a ADC, con el objetivo de promover el intercambio de conocimiento y la adopción de criterios de accesibilidad e inclusión en la actividad de las consultoras de comunicación.
“Comunicar de forma inclusiva y accesible ya no es una opción, sino una necesidad para las agencias, los medios de comunicación y los equipos de comunicación de las empresas que quieran conectar de verdad con todas sus audiencias “explica Ludi García, presidenta de ADC y directora general de SEC Newgate Spain, y añade “cada mensaje, campaña, evento, contenido digital o pieza audiovisual tiene el potencial de llegar a toda la sociedad…o de dejar fuera a una parte de ella. Incorporar criterios de accesibilidad e inclusión no solo permite eliminar barreras, sino también mejorar la eficacia de la comunicación: hacerla más clara, más comprensible, más representativa y humana”.
Un año de trabajo conjunto entre diez agencias asociadas
Durante el último año, el grupo de trabajo de Comunicación ha celebrado distintas sesiones para reflexionar, aprender y compartir buenas prácticas sobre cómo hacer que la comunicación llegue de verdad a todas las personas. “Hablar de inclusión no es solo cumplir con criterios de accesibilidad: es mejorar la forma en la que se conecta con las audiencias, generar confianza y construir una comunicación más clara, más representativa y humana, sin dejar a nadie fuera” señala Lucia Mateo, directora de ILUNION Comunicación Social.
Este grupo de trabajo nació a finales de 2024 a raíz de la incorporación a ADC de ILUNION Comunicación Social, agencia perteneciente al Grupo Social ONCE y cuya plantilla está formada en gran parte por personas con discapacidad.
“La creación del grupo respondió a una demanda de las agencias asociadas y al compromiso de la asociación con la responsabilidad social, con el propósito de que las consultoras de comunicación lideren con el ejemplo para hacer que su comunicación sea realmente inclusiva y accesible para todos”, señaló Lucia Mateo, Directora de ILUNION Comunicación Social.
Un encuentro para compartir aprendizajes y buenas prácticas
La jornada fue inaugurada por Ludi García y Lucía Mateo, quienes dieron la bienvenida a los asistentes y contextualizaron el trabajo desarrollado por el grupo durante el último año.
El encuentro comenzó con la proyección de un vídeo de sensibilización sobre las barreras que pueden encontrar las personas con discapacidad visual o auditiva al acceder a determinados contenidos y mensajes. A continuación, Esther Morell, directora de Marketing y Comunicación de ILUNION, presentó las principales conclusiones de la segunda edición de la Guía de Marketing y Comunicación Inclusiva de ILUNION, una publicación orientada a facilitar la incorporación de criterios de accesibilidad e inclusión en las estrategias de comunicación.
Posteriormente, representantes del grupo de trabajo compartieron algunas de las principales conclusiones extraídas de las distintas sesiones celebradas desde su constitución. Entre los temas abordados figuraron el uso de un lenguaje respetuoso e inclusivo, la representación de la diversidad en los contenidos y la necesidad de evitar estereotipos en la comunicación relacionada con la discapacidad.
Por su parte, Laura Sanz, coordinadora de Comunicación de ILUNION Comunicación Social, expuso algunas recomendaciones sobre terminología y enfoque comunicativo, destacando la importancia de situar a la persona en el centro del mensaje y evitar expresiones que puedan reforzar estigmas o etiquetas.
La diversidad y los sesgos inconscientes fueron otro de los ejes de la jornada. Clàudia Arqués, consultora de PR en LF Channel, presentó las conclusiones de la sesión centrada en la identificación de sesgos que pueden influir en la elaboración de mensajes, campañas y contenidos corporativos. Y, Rocío Puñal, coordinadora Digital de ILUNION Comunicación Social, abordó diferentes aspectos relacionados con la accesibilidad digital, entre ellos el diseño de páginas web accesibles, la publicación de contenidos en redes sociales y la incorporación de recursos como el subtitulado o la locución en piezas audiovisuales.
La última charla estuvo dedicada a la organización de eventos accesibles. Beatriz del Campo, coordinadora de Eventos de ILUNION Comunicación Social, quién repasó distintas medidas orientadas a facilitar la participación de personas con necesidades diversas, tanto desde el punto de vista físico como sensorial.
El encuentro concluyó con unas reflexiones finales por parte de Ludi García y Lucía Mateo, quienes recalcaron que la comunicación inclusiva no debe entenderse como un valor añadido, sino como un estándar de calidad imprescindible para el sector sin dejar a nadie fuera.
