Los directores de Comunicación sí predican con el ejemplo, o al menos en la gestión de su cuenta personal de Linkedin. La empresa People x Brand presentó ayer un estudio en la sede de IPG Mediabrands tras analizar más de 1.200 perfiles de directivos en España de esta red social, clasificándolos en CEOs, directores de Recursos Humanos, Chief Marketing Officer y dircoms.
Éstos últimos, concluye el informe, son quienes lideran la puntuación total de variables de buen uso de la red social, como el aspecto, periodicidad de publicación o interacciones, entre otros. Les siguen los directores de Recursos Humanos, los CMO y, por último los CEOs. No obstante, estos líderes son los que mayor ratio de engagement acumulan —interacciones por post entre followers—, mientras que ahí los dircom son los últimos, aunque los autores del estudio puntualizan que esta baja posición se debe, en buena medida, a la alta periodicidad de publicación, que influye en el recuento.
Sobre la periodicidad, el informe determina que de los 22 millones de perfiles de Linkedin que hay en España, sólo un 2,2% publican al menos una vez al mes, y quienes lo hacen, difunden una media mensual de 2 posts. Los dircom ahí son los que más cuidan su perfil con 6 puntos sobre 15, y una frecuencia de publicación media mensual de 5,1 posts. Los dircom son quienes más followers tienen, con una media de 5.569, superando a los CEOs, con 5.479.
Los expertos recomiendan no publicar siempre con la etiqueta de la empresa en la que trabaja el directivo, porque provoca una caída del engagement, y respecto a los contenidos, aconsejan los de índole personal, por encima de la empresarial, formativa o informativo. Un ejemplo efectivo sería reconocer públicamente equivocaciones del pasado o criterios en tomas de decisiones.
Estela Martín (Sincro), Joaquín Mouriz (BNP) y Juan Carlos Santamaría (Ubikare), los dircoms más influyentes en Linkedin, según People x Brand
El estudio desvela los rankings de profesionales más influyentes en esta red social. En la categoría de dircoms, el podio lo componen Estela Martín (Sincro), Joaquín Mouriz (BNP Paribas Personal Finance) y Juan Carlos Santamaría (Ubikare). El listado lo completan Anaïs Pérez (Google), Iván Vila (FCEDF), Miguel Ángel Pérez (Humanos en la Oficina), Javier García de la Vega (PwC), Eva Piera (MAPFRE), Julia Elizalde (CENER) y Pablo González (Grupo Davila).
Tras la presentación del informe, People x Brand moderó una mesa redonda con tres directivos, que defendieron la proactividad de los empleados en redes sociales, aunque con límites. El dircom de FCC, David García, explicó que el altavoz de los empleados en Linkedin supone una oportunidad, aunque también un riesgo. Recordó el caso en el que varios empleados publicaron por error detalles contractuales en esta red. Desde FCC crearon un código ético de conducta que incluye la directriz de que «el empleado sólo puede difundir lo que previamente a publicado la compañía«, con su estilo y tono propio.
La directora de Personas de Inizio Health Consulting, Bea Makowka, cuenta, en ese sentido, que en la compañía en la que trabaja tienen marcada la pauta de no publicitar fármacos. «Las empresas tienen que estar atentas al cumplimiento de los dont’s y los do».
David Colomer, el CEO de IPG Mediabrand, explicó que en su empresa «incentivan que empleados se explayen en sus redes y comunicaciones». «Tenemos personas que son medios de comunicación en sí mismos», aunque advierte que «a veces hay compañías que hablan mucho para no decir nada».
Los autores del estudio aconsejan medir la posición de la empresa en Linkedin y compararla con la de los competidores, identificar embajadores de la empresa, establecer líneas rojas o medir el impacto económico.
