Roman ha lanzado recientemente una nueva filial que integrará todo el negocio y los equipos de la división de Comunicación y Marketing Digital. Se denomina Roman Digital y está liderada como socio-director general por Pablo Gallego, que llegó a la firma en 2021 procedente de grandes agencias internacionales.
Esta nueva filial está compuesta por unos 40 profesionales, ubicados en Madrid y Barcelona, y están organizados por especialidades: reputación y datos, marketing, publicidad, creatividad, comunicación corporativa…
Un equipo con el que una firma nacida originariamente como especialista en reputación y comunicación corporativa se posiciona también junto a las grandes agencias de publicidad y marketing.
¿Por qué habéis decidido crear una filial para canalizar el negocio Digital? ¿Por qué es necesario una nueva sociedad para expandir el negocio?
La creación de Roman Digital nos permite operar de manera más autónoma, favoreciendo, por un lado, el crecimiento de esta línea de negocio de alta demanda por parte de los clientes y, por otro lado, reforzar nuestra especialización en los servicios de marketing digital, agencia creativa y desarrollo de aplicaciones basadas en inteligencia artificial generativa.
Roman Digital, además, aportará soluciones innovadoras a Roman y a otras filiales del grupo, ayudándoles a ofrecer servicios diferenciales que les ayuden a captar mayor negocio y aportar el mejor servicio multidisciplinar a nuestros clientes.
¿Qué servicios ofrecerá Roman Digital?
Ofrecemos tanto desarrollo de campañas puntuales como servicios continuos, potenciando la toma de decisiones estratégicas con insights extraídos mediante social listening y data intelligence. Además, como comentaba, desarrollamos aplicaciones basadas en inteligencia artificial generativa, integrando distintos modelos de lenguaje de gran tamaño (LLMs) para ofrecer soluciones avanzadas y adaptadas a las necesidades del cliente.
¿Cómo será la estructura de la nueva filial? ¿Cuántos empleados tendrá y cuáles son sus principales directivos?
Como ya se anunció la semana pasada, asumiré la dirección general de esta nueva filial, y la coliderarán conmigo Magalí Fainé y Carolina Pötsch, como directoras de servicio al cliente, y Pepe Valero como director creativo.
Tenemos equipos tanto en Madrid como en Barcelona que se dividen por especialidades: reputación y datos, marketing, publicidad, comunicación corporativa… Actualmente, tenemos un equipo de más de 40 profesionales, diferentes perfiles especializados que se complementan para conseguir una oferta completa de servicios a nuestros clientes.
Roman Digital esta formada por más de 40 profesionales, especializados en marketing, comunicación, reputación digital, servicios creativos, paid media, SEO, directores de arte…
¿Qué perfiles profesionales tiene esta plantilla?
Contamos con un equipo especializado en marketing, comunicación y reputación digital, así como en servicios creativos, capaz de combinar estrategia, creatividad y análisis de datos para maximizar el retorno de inversión y el crecimiento de la marca. Tenemos profesionales del paid media, analistas, directores de arte, especialistas en SEO, content creators…
¿En qué pilares se apoyará el crecimiento de esta nueva filial?
Nuestros pilares no cambiarán, Roman Digital está alineado con el propósito de Roman, que es crear, mejorar, potenciar y proteger la reputación de nuestros clientes, siendo el marketing, la comunicación o la publicidad nuestras herramientas.
Pero sí es cierto que, para obtener este crecimiento, vamos a cambiar nuestro “how-to”. A día de hoy, existen clientes que acuden a Roman -y a otras agencias o consultoras- por servicios básicos o más operativos, como diseños, generación de contenidos u otros. Nosotros hemos analizado la situación y llegado a la conclusión de que, en estos casos, el impacto de la IA generativa será enorme. Por ejemplo, en los próximos cinco años será más sencillo crear contenidos que siguen las guidelines o líneas de una marca, sin necesidad de una intermediación constante por parte de una agencia. Este impacto de la IA no sólo se notará en los contenidos y el marketing, sino que también alterará la manera en la que el usuario buscará información o cambiará su percepción sobre un producto, marca o empresa.
Frente a este escenario, desde Roman Digital estaremos preparados para acompañar a nuestros clientes ante esta transformación y ayudarle a adaptarse a este nuevo escenario, considerando la IA una aliada más que una amenaza.
Por todo ello, nuestro plan estratégico se basará en dos palabras: “crear valor”. Vamos a incorporar progresivamente nuevos servicios, nuevas metodologías y nuevos perfiles que nos permitan ir más allá de la prestación de servicios, actuando como socios estratégicos capaces de generar un retorno tangible para nuestros clientes.
El interlocutor clásico de Roman en el cliente es el director de Comunicación. ¿Cuál es el de Roman Digital?
Así es, mientras que el cliente clásico de Roman ha sido el Dircom, Roman Digital tiene a los directores de Marketing, de Publicidad, de Ventas, Digitales o jefes de producto de IA como clientes.
¿Por qué un anunciante debe confiar a una firma de comunicación como Roman su presupuesto para publicidad digital? ¿Qué ventajas tiene respecto a las agencias de publicidad y marketing?
Actualmente, trabajamos todas las partes del embudo o funnel de nuestros clientes para que se den a conocer, sean considerados, o les compren.
Somos agencia certificada de Meta, formamos parte del programa de Google Partners, tenemos varios partners en programática y acuerdos con todos los grandes medios de comunicación: todo esto son ventajas frente a otras agencias y que nos dan, además de muchísimo expertise, un trato preferente. Nos gusta trabajar el retorno y enseñar a nuestros clientes cómo mejorarlo frente a su margen de inversión.
Experiencia en grandes agencias de publicidad
Has estado antes en agencias multinacionales como TBWA u Ogilvy ¿Qué te encontraste en Roman que te haya sorprendido?
Roman estaba en una fase de alto crecimiento siendo una de las mejores firmas del país cuando hablamos de los servicios de PR o, como me gusta llamarle, relación con los públicos.
Cuando llegué a la división Digital me encontré un gran equipo que ya hacía un excelente trabajo en lo que a análisis de redes sociales, reputación o comunicación corporativa digital se refería.
Al ir analizando los briefs que recibíamos de manera orgánica, detecté que necesitábamos ampliar nuestros servicios e ir atrayendo nuevo talento que pudiese ofrecer servicios creativos, de paid media, SEO o gestión de redes sociales para marcas. Por lo que me puse a trabajar con el equipo, recibiendo muchísima libertad y confianza por parte de la dirección, para ir implementando paulatinamente estos diferentes servicios que Roman necesitaba e ir atrayendo a nuevos clientes que requerían PR + Marketing Digital.
¿Qué te gustaría copiar de estas grandes agencias multinacionales y qué es lo nunca aplicarías de ellas en Roman Digital?
Las agencias multinacionales en las que estuve previamente fueron escuelas para mí, sus metodologías y, sobre todo, las maravillosas personas con las que me crucé, me ayudaron a ser el profesional que soy hoy. Sin duda hay que destacar su gran capacidad para atraer talento, su gran trabajo para crear nuevos conceptos creativos y sus producciones de grandes campañas.
Respecto a los aspectos que quizá no aplicaría, me parece un poco atrevido emitir una crítica directa hacia otras agencias, sobre todo tratándose de grandes multinacionales, reconocidas por su destacada trayectoria en el sector. Sin embargo, como en cualquier organización, existen áreas de mejora, y en este caso se trata de una percepción bastante extendida dentro de la industria.
Las agencias multinacionales a veces enfrentan retos al adaptarse a dinámicas que requieren agilidad y seguimiento diario. Esto responde, en parte, a una metodología heredada de épocas en las que el foco del modelo de negocio estaba en la producción de spots de TV de gran presupuesto o las grandes campañas de publicidad gráfica y exterior, donde se permitía trabajar más a medio y largo plazo.
En estos ámbitos siguen siendo referentes; pero, a su vez, esa misma estructura puede dificultar la velocidad de respuesta que hoy demandan servicios de marketing digital como redes sociales, SEM, SEO o automatización de marketing, que requieren unos timings muy diferentes a los que se requerían en 2000 o incluso en 2010. Y, como todos los datos apuntan, en los últimos 20 años, los servicios digitales se han incrementado y evolucionado exponencialmente.
Algunos de nuestros actuales clientes en Roman Digital han trabajado previamente con agencias multinacionales y comparten que, en ocasiones, se enfrentaban a procesos complejos, con múltiples interlocutores y cierta rotación en los equipos, lo que podía generar una atención menos personalizada y una mayor inversión de tiempo por parte del cliente.
«Algunos de nuestros actuales clientes en Roman Digital han trabajado previamente con agencias multinacionales y comparten que, en ocasiones, se enfrentaban a procesos complejos, con múltiples interlocutores y cierta rotación en los equipos».
En cambio, en Roman apostamos por un modelo más ágil y cercano. Desde que comencé en la división Digital, cada cliente es atendido por un equipo estable y multidisciplinar que conoce a fondo su marca, su brandbook, su plan de marketing…
Trabajamos en equipos pequeños que no solo ejecutan, sino que también gestionan, lo cual nos permite ofrecer un servicio más fluido y personalizado, y además fomenta la estabilidad del equipo y la especialización de cada miembro. Todos y cada uno de nosotros somos especialistas en algo (redes sociales, content creation, paid, SEO…), que, además, en una parte de nuestro tiempo, nos encargamos también de atender al cliente. El cliente se siente más cuidado y comprendido, lo que facilita que tengamos una tasa muy alta de permanencia. De ahí, nuestro éxito.
Aun así, sé que los grandes grupos tienen estos temas identificados y también están evolucionando. Cambios recientes como los que se están produciendo en otras agencias son prueba de que buscan modelos más versátiles, en los que creatividad, medios, digital y PR convivan de manera armónica y eficiente. Tienen recursos y grandes profesionales para conseguirlo.
Por mi parte, sólo podemos expresar mi máximo respeto y admiración por quienes han construido este sector desde sus cimientos. Desde Roman, seguiremos aportando nuestro granito de arena para mejorar y hacer crecer el sector entre todos, contribuyendo al desarrollo de la industria desde nuestra propia propuesta de valor.
