«Transición ecológica y sostenibilidad no pueden ser conceptos etéreos»

Araceli de la Fuente fue nombrada hace apenas cinco meses directora de Comunicación Corporativa de Mitsubishi Electric Europe, B.V., sucursal España. Entró a formar parte de la compañía hace tres años como Head of Communications de la unidad de negocio Living Enviromental Systems (Climatización), liderando la nueva estrategia de comunicación de la división y con especial foco en el proceso de transformación digital.

De la Fuente es Ingeniero Técnico Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y Executive MBA por el Instituto de Empresa. Previo a su incorporación en Mitsubishi Electric, fue directora de Marketing de Telefonía Móvil en LG Electronics y directora de Marketing en el Grupo Ferroli.

Muchos dircom proceden del mundo del periodismo, pero usted es Ingeniero Técnico Industrial. ¿Es importante tener una determinada formación académica para ser un buen dircom?

Sin ninguna duda. En cualquier terreno profesional es fundamental posees una buena formación académica complementada con la experiencia profesional desarrollada. En mi caso concreto, toda mi experiencia profesional ha estado centrada en compañías de claro liderazgo tecnológico y esto no habría sido posible sin el primer paso de la formación académica adecuada para entender en qué estaba basado ese liderazgo tecnológico.

Anteriormente ha sido directora de Marketing en grandes empresas. ¿Marketing y Comunicación deben ir de la mano?

Para responder a esta pregunta primero deberíamos definir qué es Marketing y qué es Comunicación. Y hace años esta respuesta habría sido fácil pero ahora mismo, gracias a la propia evolución ecosistema de comunicación podría llevarnos a un amplio debate. Personalmente, no me gusta poner barreras, tampoco en los entornos profesionales.

¿Cuáles son los ejes de la comunicación de Mitsubishi Electric en España?

Mitsubishi Electric basa su liderazgo en el desarrollo de productos de alta tecnología, a través de elevadas inversiones en i+D, y que garantizan la máxima durabilidad, eficiencia energética y contribución al medio ambiente. Por tanto, lo tenemos fácil: es tan sencillo como contar al consumidor lo que somos y lo que hacemos.

Habla de conceptos como la Transición Ecológica y Plan de Sostenibilidad ¿La comunicación de producto se ha quedado en un segundo plano?

Todo lo contrario. Transición ecológica y sostenibilidad no pueden ser conceptos etéreos. En nuestro caso, ambos aspectos tienen una base y es el desarrollo de productos de máxima eficiencia energética, que disminuyan la huella de carbono, y, en definitiva, que contribuyan a una mejor sociedad. De hecho, en Mitsubishi Electric el foco está puesto en 3 ODS: Cambio Climático, Acceso a las energías limpias, y desarrollo de sociedades sostenibles. Y esto no es una frase vacía: esto se tangibiliza en nuestra gama de productos

Muchas empresas coinciden en poner el foco últimamente en su posicionamiento social. ¿Corren el riesgo de que sus mensajes queden diluidos al seguir la mayoría una línea similar?

Contribuir a una mejor sociedad requiere inversión. Es cierto que, en este momento, y como consumidores, podemos empezar a estar cansados de ciertas “palabras” asociadas a un desarrollo sostenible pero que carecen de un contenido real. Desde mi punto de vista, aquellas compañías que no hayan realizado o estén realizado inversión en este terreno serán reconocidas, y por tanto, el consumidor las rechazará

Entre sus competencias también está la de impulsar la transformación digital de la compañía ¿Por qué esta responsabilidad debe recaer sobre el dircom y no sobre otro perfil?

La Transformación Digital debe recaer sobre todo el Comité de Dirección, si es que verdaderamente se quiere que se produzca esa transformación. Es un proceso largo que involucra a todos y cada uno de los empleados de la Compañía, por tanto, la involucración del Comité de Dirección desde el inicio, desde mi punto de vista, es la única opción para el éxito de la misma.

«En este momento, y como consumidores, podemos empezar a estar cansados de ciertas “palabras” asociadas a un desarrollo sostenible pero que carecen de un contenido real».

¿Los medios tradicionales siguen siendo eficaces para que las empresas se sigan comunicando con sus potenciales clientes? ¿Qué peso de la inversión en comunicación se lleva actualmente digital en su compañía?

Es obvio que “consumo a la carta” es una práctica cada vez más habitual, con los que los considerados “medios tradicionales” están también en un proceso de evolución que entiendo les permitirá seguir creciendo. No digo nada nuevo si decimos que Digital ha pasado a ser el pilar básico de Comunicación tanto para clientes como para consumidores.

Se han asociado a comunicadores televisivos como Mario Picazo, Jorge Marron o Esther Vaquero ¿Qué les aporta a su estrategia de comunicación?

Retomando la pregunta anterior, el mundo digital nos ha permitido conocer mucho más a nuestro “consumidor” y, por tanto, también nos está permitiendo ofrecerle aquello que más demanda. Mitsubishi Electric ha conseguido ser la marca de su sector en la que más confía el consumidor y es por ello que gran parte de nuestra comunicación está dotada de una labor “divulgativa” que permita entender al consumidor de lo que estamos hablando. Y es aquí donde contar con profesionales de reconocido prestigio es sus diferentes áreas aportan gran valor a nuestra marca.

Actualmente estamos en plena escalada del precio de la luz ¿Es un reto o una oportunidad desde el punto de vista comunicativo para Mitsubishi Electric?

Mitsubishi Electric ha sido pionero en el desarrollo de productos de máxima eficiencia energética o, dicho con otras palabras, los que mayor ahorro energético proporcionan. Y llevamos años comunicando con foco en eficiencia. Ahora, por tanto, es el momento de continuar el camino iniciado hace tiempo.