Objetivos SMART: qué son, ejemplos y cómo aplicarlos
¿Qué son los objetivos SMART?
Los objetivos SMART (Objetivos inteligentes) forman parte de un modelo para definir objetivos que te lleven a alcanzar una meta profesional o personal.
George T. Doran fue la primera persona que hizo referencia a este término, en un artículo llamado “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives” publicado en 1981.
Esta metodología establece las pautas y los elementos indispensables para implantar objetivos eficaces. SMART es un acrónimo que hace referencia a cada una de las características que tenemos que tener en cuenta.
Significado de los objetivos SMART:
Los 5 elementos que lo componen son Specific (específico), Measurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Timely (temporal). A través de ellos se puede analizar el desempeño de los esfuerzos de la empresa.
Specific (específico)
En este primer paso se deben establecer metas concretas, no generales, cuanto más específico mejor, ya que así será más fácil de conseguir. Es importante resolver las preguntas de qué, dónde y quién.
- Qué. Lo que queremos lograr con nuestro objetivo.
- Dónde. Si la ubicación es relevante para cumplir un objetivo, no debemos olvidarnos del “dónde”.
- Quién. Persona asignada para alcanzar un objetivo, ya sea un tercero o la empresa.
Ejemplo: aumentar las ventas de la línea X de producto un 20% para el 30 de octubre de 2021 en todo el país. La responsabilidad corresponde a la gerencia del departamento de comercialización.
Measurable (medible)
Es necesario poder medir los objetivos a corto y largo plazo de una forma objetiva, cuantificarlo, para saber si se está logrando o no. Tenemos que incorporar medidores numéricos, como porcentajes, para asegurar su cumplimiento. Este paso implica el seguimiento.
Al redactar el objetivo debemos hacernos estas preguntas:
- ¿Cuánto?, o ¿cuántos?
- ¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (Con el objetivo o meta)
- ¿Qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?
Ejemplo: aumentar las ventas de la línea X de producto un 20% para el 30 de octubre de 2021 en todo el país. La responsabilidad corresponde a la gerencia del departamento de comercialización. En este ejemplo, el dato que tendremos en cuenta para comprobar si estamos logrando el objetivo es «un 20% para el 30 de octubre de 2021″.
Achievable (alcanzable)
Es muy importante a la hora de plantear objetivos que estos sean realistas y que se puedan alcanzar. Para ello, es necesario un previo análisis de lo que ha hecho y logrado la empresa hasta el momento, para saber si este objetivo es posible es si hay que adaptarlo a la situación real. En este punto es importante especificar a través de qué acción o acciones se pretende lograr dicho objetivo.
Un objetivo alcanzable debe responder a las preguntas:
- ¿Cómo se puede alcanzar una meta?
- ¿Cuán posible de lograr es la meta?
- ¿Es razonable respecto de la situación interna y externa de la empresa?
Ejemplo: aumentar las visitas al sitio web de la empresa de 5.000 a 10.000 a través de la campaña publicitaria de Navidad. Fecha límite 31 de diciembre de 2021.
Relevant (relevante)
Una meta relevante tiene que estar en línea con los objetivos generales del negocio y generar un efecto significativo. Todos los objetivos adicionales a los generales tienen que apoyar y ayudar a la consecución de estos últimos.
Algunas preguntas para definir objetivos relevantes:
- Por qué. El “por qué” nos ayuda a darnos cuenta de si se trata de un objetivo importante o no y así dar prioridad a los que sí lo son.
- ¿El objetivo individual es importante para el objetivo global (estrategia)?
- ¿Es el momento adecuado para plantear este objetivo?
- ¿La persona asignada al objetivo es la correcta (empresa, grupo)?
- ¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto en el que nos encontramos?
Ejemplo: aumentar el equipo de vendedores de 5 a 10 antes del 30 de octubre para así poder aumentar un 50% las ventas en toda la Comunidad de Madrid.
Timely (temporal)
Es uno de los factores más importantes, ya que determinan si se cumple o no un objetivo. Los objetivos SMART son temporales, lo que significa que están limitados a un tiempo determinado.
Todas las características mencionadas anteriormente, dependen del tiempo en que deben ser completados. Este tiempo puede provocar que un objetivo no sea alcanzable y dificultar su medición.
Para formular un objetivo SMART debemos:
- Fijar una fecha límite.
- Evitar emergencias o urgencias: ¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…?
- Evitar problemas a los 6 meses: ¿Qué debo hacer dentro de 6 meses?
Ejemplo: aumentar las visitas al sitio web de la empresa de 5.000 a 10.000 a través de la campaña publicitaria de Navidad. Fecha límite 31 de diciembre de 2021.
Ventajas de la metodología SMART
Los objetivos SMART tienen varias funciones y ventajas dentro de la planificación de metas empresariales. Como fin último, pretenden optimizar los recursos, el personal y el tiempo. Al plantear metas específicas y alcanzables facilita la organización y la consecución de los objetivos.
Estos objetivos deben de ser fáciles de entender para que sirvan como guía, permitir identificar las metas, organizar los recursos y por último saber cuando un objetivo se ha alcanzado.
Algunas de sus ventajas son:
- Aumentar la visión empresarial: permite tener una visión amplia de tu negocio. A mayor visibilidad de los factores, mayor facilidad para alcanzar las metas.
- Mejorar la planificación: pensar SMART es ordenar, planear, anticipar y verificar los avances. Este método permite establecer un orden en tu negocio (procesos, los sistemas, las actividades…).
- Enfocar en lo importante: saber hacia dónde vas es fundamental para determinar qué tienes que hacer, cómo y con qué para llegar hasta ese punto. Establecer prioridades y jerarquizar de lo más importante a lo menos relevante.
- Mayor control: mejor distribución de tus recursos humanos, físicos y financieros, lo cual te generará ahorro.
- Optimizar la comunicación: ayuda a comunicar con precisión lo que pretende la empresa. Así, todos los integrantes identifican la meta y ayuda a la cohesión de los equipos.
- Impulsar la gestión del tiempo: los objetivos SMART ayuda a delegar las actividades y a gestionar los tiempos en tu empresa.
- Perfil estratégico: se trata de una metodología estratégica, por lo que esto refuerza el posicionamiento de la empresa y su manera de trabajar.
- Agilizar las fuerza de ventas: el equipo de ventas requiere visión y metas palpables para que puedan actuar de forma ágil. Gracias a los objetivos SMART, pueden guiarse y orientar sus esfuerzos alineados a tu estrategia comercial.
- Establecer procesos de mejora continua: cuando tienes visión amplia de negocio, control de tus recursos, planeación y estrategia, es muy fácil establecer procesos de mejora continua.
- Incrementar la rentabilidad: relacionado con lo anterior, si tu empresa es SMART lograrás resultados exitosos e incrementarás la rentabilidad de tu negocio.
Pasos para crear objetivos SMART en tu empresa
Os dejamos un video que explica lo anterior más detenidamente:
Ejemplos de objetivos SMART
Aquí os dejamos algunos ejemplos:
«Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50% (de 1.000 a 1.500) en los siguientes 30 días, al duplicar la distribución de contenido y con el fin de prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto».
- S: Aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50%
- M: un 50% (de 1.000 a 1.500)
- A: al duplicar la distribución de contenido
- R: fin de prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto
- T: en los siguientes 30 días
Realizar una búsqueda de keywords:
- S: encontrar 10 palabras clave nuevas.
- M: con más de 100 búsquedas mensuales
- A: con una competencia baja o media
- R: que tengan relación directa con nuestra nueva línea de negocio
- T: en el plazo de 2 semanas
«Crecer el equipo de marketing en un 10% (de 100 a 110 empleados) para finales del primer trimestre del próximo año, al contratar 3 empleados cada 3 meses para completar el equipo de creación de contenido».
- S: Crecer el equipo de marketing en un 10%
- M: un 10% (de 100 a 110 empleados)
- A: contratar 3 empleados cada 3 meses
- R: para completar el equipo de creación de contenido
- T: para finales del primer trimestre del próximo año
