Beatrice Agostinacchio: Acciones de comunicación más efectivas gracias a la analítica de datos
El mercado vive inmerso en una espiral de cambios que, en especial en estos últimos años, ha cambiado radicalmente la forma en la que se relacionan las compañías con sus clientes. Sin embargo, el valor de la comunicación y las relaciones públicas se ha mantenido estable, a la par que relevante, debido a la cercana conexión que permiten entre ambas partes.
El marketing, las comunicaciones empresariales y las relaciones públicas continúan diferenciando a las marcas dentro de un clima que se mantiene en constante renovación gracias a las nuevas tecnologías. Por ello, se ha vuelto fundamental que las agencias y consultoras empiecen a analizar, visualizar y comprender el valor de sus resultados para poder tener un mejor entendimiento del entorno que los rodea.
En este sentido, la importancia de analizar con datos cuantitativos y cualitativos los resultados de las acciones de PR y marketing radica en la capacidad de medir, evaluar y optimizar el impacto de las estrategias. Solo así, y gracias a la analítica, las organizaciones pueden obtener información valiosa sobre la efectividad de sus campañas, la percepción de la marca, el compromiso de la audiencia y otros indicadores clave.
El poder de los datos para mejorar las estrategias y campañas de comunicación
El papel que han adquirido las soluciones de analítica de datos se ha convertido en algo clave para las consultoras que buscan ofrecer el mejor servicio y diferenciarse de su competencia, al permitirnos medir el impacto de las estrategias en términos de métricas cuantitativas, como el tráfico web, el ROI o la participación del público, entre otros muchos factores.
Los beneficios de contar con este tipo de servicios no solo nos ofrecen una toma de decisiones mejorada para nuestros clientes, sino que también permite la optimización continua de las campañas, identificando lo que funciona y lo que no. Además, nos ayuda a identificar tendencias, oportunidades y desafíos y comprender mejor a la audiencia, lo que nos brinda la posibilidad de adaptar el mensaje y las tácticas para llegar a ellos de manera más efectiva.
Del mismo modo, gracias a los datos, tenemos la capacidad de estimar qué canales y tácticas son más eficaces para orientar la asignación de recursos y garantizar que el tiempo y el dinero se inviertan donde tengan mayor impacto.
Tampoco debemos olvidar el gran valor que aportan este tipo de mediciones basadas en la analítica al propio personal de una consultoría. El poder que brinda los datos los lleva a actuar como verdaderos consultores para las marcas, convirtiéndose en un aliado del que pueden sacar partido y ofrecer lo mejor de sí mismos, así como tomar decisiones más efectivas y contrastadas que pueden resultar en relaciones más estables con los clientes, mayores ingresos y un reconocimiento más favorable.
En este contexto, desde Hotwire trabajamos siempre por ofrecer el mejor de los servicios a las empresas que trabajan con nosotros. Al identificar el reto que tienen muchas de ellas para conocer realmente la efectividad de sus campañas, y la necesidad de muchas otras de querer contar con la información clave de sus acciones, supimos que era de vital importancia incluir en nuestro catálogo el servicio de Data & Analytics. Con esta incorporación, ayudamos a las compañías de nuestro portfolio a aprovechar el poder de los datos y optimizar sus estrategias, medir el impacto de las acciones realizadas y facilitar su crecimiento empresarial.
Se trata de un servicio clave ya que nos permite obtener información sobre los avances para alcanzar los objetivos de los clientes, conocer más detalladamente al público objetivo gracias al data intelligence, desarrollar estrategias basadas en insights, analizar la eficacia de los programas de marketing, generación de demanda y publicidad mediante la elaboración de informes y la medición, y mejorar el contacto y las relaciones con clientes potenciales gracias a la optimización del suministro de información.
Los responsables de la toma de decisiones o en su lugar los directivos de cualquier tipo de organización deben de empezar a valorar la importancia y los resultados que conlleva contar con este tipo de soluciones, siendo además un servicio que están solicitando cada vez más las empresas a sus consultoras de comunicación.
