La incipiente disciplina del GEO (Generative Engine Optimization), que se basa en optimizar la presencia de marcas y empresas en asistentes de inteligencia artificial, contará con una primera herramienta para analizar ChatGPT. Su matriz OpenAI ha anunciado el lanzamiento en fase beta de Business Hub, con la que empezará a proporcionar datos propios de menciones y apariciones, clics hacia webs y temas de descubrimiento.
Eso equivale a que una marca o empresa podrá ver cuántas veces es referenciada en determinadas respuestas, así como cuántas veces los usuarios hacen clic en enlaces que apuntan hacia sus webs. También podrá saber cuáles son las temáticas en las que afloran esas citas y disponer de un perfil reconocido en el que puedan actualizar información o facilitar catálogos de productos o precios.
Esto último no alterará artificialmente la frecuencia con la que una marca asoma en las respuestas. Pero sí podría servir para que ChatGPT la identifique como más relevante para determinadas consultas.
La startup permitirá consultar cuántas veces se referencian en respuestas, así como cuántas veces los usuarios hacen clic en enlaces a sus webs.
Además, la simple mención de una marca no siempre contabilizará como aparición y las empresas no podrán ver una cuota de visibilidad frente a competidores. Tampoco tendrán acceso a preguntas individuales realizadas por los usuarios, ya que los datos son agregados y si el volumen es demasiado pequeño podrían omitirse.
Hasta la fecha, las aproximaciones más realistas al impacto de una empresa en asistentes de inteligencia artificial las ofrecen compañías como Peec AI, Otterly.AI y Semrush a través de distintas herramientas. Su metodología consiste en realizar consultas de prueba, observar las respuestas que generan y elaborar estimaciones tras analizar su contenido.
Por otro lado, OpenAI también ha anunciado el lanzamiento de Business Agents, asistentes que permiten a los usuarios conversar directamente con una empresa de cara a resolver dudas sobre sus productos, comparar alternativas o recibir información comercial. De momento están orientados a comercios electrónicos y servicios online de EEUU, y tendrán difusión orgánica y publicitaria.
El funcionamiento en ambos casos será esencialmente el mismo, con la salvedad de que en el segundo la empresa podrá promocionar su agente mediante anuncios patrocinados. OpenAI no descarta introducir modalidades de pago de este producto y también de Business Hub, pero en un principio serán gratuitos.
