OpenAI ve señales cada vez más positivas sobre la recepción de las campañas en ChatGPT. Según Denise Dresser, directora de ingresos, los usuarios están descartándolos un 50% menos respecto al estreno en febrero. Reveló ese dato en una sesión titulada Advertising in the Age of AI del Festival de la Creatividad Cannes Lions, en la que explicó además que entiende esta evolución positiva como el resultado de que los anuncios sean más interesantes para quienes los ven.
A preguntas de su interlocutora Julia Boorstin, redactora al cargo de la información sobre medios y tecnología en CNBC, la ejecutiva profundizó en lo que OpenAI considera un modelo diferencial frente a buscadores o redes sociales. En concreto apeló a que los anuncios deben ser «relevantes en relación con el tema del que se habla» y deben contribuir a la conversación, siempre bajo el prisma de utilidad.
La compañía ve en esa tendencia el aumento de la relevancia de las campañas servidas y su eventual impacto positivo en conversiones.
De ahí que el descenso en el rechazo a los anuncios sea una métrica clave de impacto inicial positivo, como primera parte de un viaje que idealmente sigue con un clic y culmina con una conversión. La clave está en que las marcas asomen en momentos de alta intención vinculados a búsquedas de soluciones, recomendaciones, comparaciones o decisiones de compra. Todo ello sin deteriorar la confianza de los usuarios en la calidad de las respuestas que les ofrece.
En todo caso el 50% de descenso en respuestas negativas no presupone necesariamente mayores conversiones, de ahí que Dresser destacara en su alocución que OpenAI está trabajando con ahínco en ofrecer cada vez mejores capacidades de medición. Señaló igualmente que «miles de clientes» están probando la publicidad en ChatGPT en los siete países en los que de momento está disponible para los anunciantes.
De momento los presupuestos que está absorbiendo el negocio publicitario de la startup proceden del «cubo de experimentación», según la directiva, pero el objetivo es consolidar una nueva categoría publicitaria con el tiempo. Y para destacar la versatilidad del soporte citó como ejemplo a Maybelline, que ha creado una aplicación mediante inteligencia artificial para que los usuarios puedan probar virtualmente sus productos, y quiere integrarla en ChatGPT.
OpenAI ha debutado este año en Cannes con una primera presentación formal a cargo de la propia Dresser y Dave Dugan, responsable global de soluciones publicitarias de la startup. Ambos llevan pocos meses en sus roles y sus incorporaciones forman parte de una estrategia para diversificar ingresos en un contexto de costes operativos muy elevados y una eventual salida a bolsa.
