Los CEOs de grandes empresas de EEUU valoran más ahora a sus directores de marketing
La relación entre los primeros ejecutivos de las grandes compañías y aquellos a los que confían la dirección de marketing es a menudo compleja, pero está mejorando en los últimos tiempos.
Esa es la conclusión más relevante del tercer estudio de la consultora Boathouse, dedicado precisamente a analizar la colaboración entre ambas figuras. Los resultados agregados de esa encuesta a 150 consejeros delegados revelan que un 73% de ellos da una A o una B (sobresaliente o notable en el sistema educativo de EEUU) a sus directores de marketing frente al 61% que lo hacía en 2022.
John Connors, fundador y consejero delegado de Boathouse, considera que ese repunte de confianza se debe a varios factores: en primer lugar, a que los CEOs habrían podido recuperar la actividad normal que se corresponde con su cargo tras las dificultades que vinieron de la mano de la pandemia y sus consecuencias; y también a que los propios directores de marketing habrían mejorado sus capacidades para hacer que su rol sea más útil en ámbitos que preocupan a los consejeros delegados como la gestión de las plantillas o la operativa convencional de la compañía.
Esta capacidad de “ver la empresa a través de los ojos del CEO”, según Connors, ha ayudado a aumentar de manera significativa la percepción de lealtad. Y eso se sustancia en que, si en 2021 solo tres de cada 10 confiaban en sus directores de marketing, esa cifra ha aumentado a ocho de cada 10. El mutuo entendimiento también estaría mejorando gracias a la ruptura de los silos, entre otras cosas gracias a la exploración e implementación de soluciones proporcionadas por inteligencia artificial.
Una nueva entrega del estudio de la consultora Boathouse que analiza la relación entre ambos directivos muestra un aumento significativo de la percepción de lealtad.
De hecho el estudio aflora que ambas figuras estarían colaborando en gran parte de los casos en el impulso de esa tecnología, que tiene una especial adopción en el ámbito del marketing. Los consejeros delegados ven en ella mayoritariamente una herramienta para promover innovación, y en menor grado hablan también de disrupción y eficiencia. Las aplicaciones más obvias hasta el momento tienen que ver con la generación de contenido y su personalización, así como todo lo relativo a analítica, investigación de mercado y experiencia de consumidor.
Pero muchos de esos primeros ejecutivos no tienen aún claro cómo implementarla en interés de la empresa, de ahí que el trabajo conjunto sea más importante. Casi un 60% de ellos han respondido en la encuesta que sus directores de marketing les han realizado presentaciones sobre sus posibilidades, han pedido financiación para poner en marcha alguna iniciativa o han creado nuevos procesos con esa tecnología. Ahora queda por ver si este factor puede influir en romper la racha a la baja en la estancia de esos profesionales en las principales compañías de EEUU, que está en mínimos históricos según los estudios que viene realizando la consultora Spencer Stuart.
