TikTok habilitará compras en su aplicación de la mano de Shopify
El auge del comercio electrónico llega a la aplicación más descargada de los últimos tiempos. Los usuarios de TikTok podrán comprar directamente productos de empresas o creadores que los comercializan a través de Shopify, con quien ha anunciado acuerdo de colaboración. Un primer grupo de esos vendedores participará en un programa piloto para añadir una pestaña de compra en sus perfiles y enlaces de artículos en publicaciones en la plataforma. Y el objetivo es que en otoño todos los clientes de Shopify puedan beneficiarse de la integración.
Este movimiento introduce a TikTok en la carrera por capitalizar parte de la inversión en comercio electrónico, que se ha disparado como consecuencia de la pandemia y sus confinamientos asociados. Facebook e Instagram llevan meses potenciando esa nueva vía de ingresos, que desplaza el esquema clásico de afiliación a eventuales ventas convertidas por influencers que incluso se han convertido por sí mismos en creadores de líneas concretas de productos.
Ese es el caso de Kylie Jenner, cuya marca de cosméticos suma dos millones de seguidores en TikTok, además de los 35 millones de la propia influencer. Kylie Cosmetics es uno de los participantes seleccionados para el programa piloto, lo que significa que los interesados podrán completar sin salir de la aplicación la compra de cualquiera de los artículos que reseña en sus vídeos.
El acuerdo entre ambas compañías permitirá que los usuarios de la red social puedan comprar productos sin abandonarla.
La eficacia de la nueva funcionalidad es incierta pero prometedora. Una encuesta de Adweek-Morning Consult realizada hace algunas semanas indica que un 15% de todos los adultos y un 36% de quienes pertenecen a la generación Z habían comprado algo en base a haberlo visto en TikTok. Todo ello teniendo en cuenta que la misma fuente apunta que un 30% de los adultos tiene está registrado en esa red social mientras que ese porcentaje alcanza el 71% en el caso de los miembros de la generación Z.
Para todos ellos la experiencia que ofrece TikTok viene muy condicionada por las sugerencias de contenidos. El algoritmo que los selecciona opera con un resultado excepcionalmente bueno, a menudo sin apenas información del usuario, lo que en principio podría anticipar buenos resultados de conversión en comercio electrónico.
Harley Finkelstein, presidente de Shopify, considera que esta clase de plataformas componen “la nueva plaza del pueblo” a la que los consumidores acuden para buscar y comprar artículos variados. Y en ese contexto la empresa que dirige se ha visto especialmente beneficiada, ya que ha incrementado un 76% sus ventas en canales sociales de comercio electrónico entre febrero de 2020 y febrero de 2021.
Shopify trabaja con más de 1,7 millones de vendedores y ya había alcanzado en octubre de 2020 un acuerdo con TikTok para habilitar campañas segmentadas de marketing de sus clientes cuyo resultado pudiera verse directamente en la red social. A su vez TikTok anunció asociación global con Publicis en agosto precisamente para ayudar a las marcas a aprovechar tendencias emergentes de compra.
