"La sistemática debe dotar a la función de CI de recursos suficientes para llegar a todos los empleados en tiempo y forma, así como para alcanzar unos objetivos concretos y medibles".
"Es necesario pasar de un enfoque estratégico en el que priman las herramientas a un enfoque de comunicación basado en la persona".
"Los perfiles profesionales jóvenes que no tienen responsabilidades económicas no estén dispuestos a aceptar cualquier trabajo si este no es compatible con sus hábitos y su filosofía de vida".
"La comunicación interna tiene que actualizarse y hacer frente a múltiples retos. Solo así podrá ser una alidada entre las personas y el negocio".