Perfil estratégico del entorno

DICCIONARIO | 12 NOVIEMBRE 2016 | ACTUALIZADO: 6 MAYO 2021 13:37

El perfil o análisis estratégico del entorno es una herramienta de análisis realizado por una empresa con el cual se pretende conocer el entorno donde opera la organización además de sus fortalezas y debilidades o sus oportunidades y amenazas.

A través de este análisis, la empresa diseñará e implantará estrategias acordes ya que tiene en cuenta a la empresa tanto a nivel interno como a nivel externo.

Es necesario elaborar un perfil estratégico de la empresa para la posterior planificación estratégica. Este análisis apoya la creación y desarrollo de la estrategia (qué hacer) y a la planificación (cómo hacerlo). Son tres aspectos dentro del plan de marketing que se consideran complementarios. No se puede planificar sin haber analizado el entorno, pero si no se conoce el entorno tampoco se pueden llevar a cabo estrategias de mejora o adaptación.

Para desarrollar en análisis estratégico tenemos que tener en cuenta el entorno externo y el entorno interno con el fin de poder establecer los objetivos deseados. Para ello, se emplean dos herramientas: el PESTEL y el DAFO (o SWOT en inglés).

Análisis PESTEL: macroentorno

El análisis PESTEL analiza el entorno externo en el que se encuentra la empresa. Este acrónimo hace referencia a cada uno de los factores que tenemos que tener en cuenta. Estos son: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.

Es el primer paso para analizar el entorno estratégico. Una vez realizado el PESTEL se pasa a desarrollar el DAFO.

Políticos

Se analizan las políticas del país donde opera la empresa, la estabilidad gubernamental, los cambios en los acuerdos internacionales y las distintas políticas generales. Estos datos tienen que afectar o influir directamente a la empresa.

Por ejemplo: Para Apple que Estados Unidos sea una República Federal no es importante pero sí que le afecta las tensiones comerciales entre EE.UU. y China.

Económicos

Son aquellos factores del país que tienen que ver con los cambios en la normativa fiscal, las crisis económicas, la inflación, los tipos de cambio e interés o la tasa de empleo. Afecta a la naturaleza y la dirección del sistema económico donde se desenvuelve la empresa. Viene dada por sus principales indicadores económicos

Ejemplo: Siguiendo con el ejemplo mencionado anteriormente, un descenso del poder adquisitivo de la población o un aumento de los costes de fabricación afectan directamente a la venta y producción de sus productos.

Social

Al igual que hay que tener en cuenta los factores políticos y económicos, los movimientos culturales, valores, hábitos de consumo o movimientos migratorios afectan a una empresa. Recoge tanto las creencias, valores, actitudes y formas de vida de las personas que forman parte de la sociedad en la que se enmarca la empresa. Además de las diferentes condiciones culturales, ecológicas, demográficas, religiosas, educativas y étnicas del sistema social en su conjunto.

Ejemplo: En el caso de Apple, la preocupación por la ética empresarial de sus fábricas en China o la concienciación en los hábitos de compra respetuosos con el medio ambiente representan grandes riesgos para la marca.

Tecnológico

El marco científico y tecnológico que caracterice la situación de un sistema. Las inversiones en I+D, las actualizaciones tecnológicas o el coste de acceso a la tecnología son aspectos esenciales para el análisis externo de una empresa y más en la era de la transformación tecnológica y digital actual.

Ejemplo: Apple, debe diferenciarse y competir con sus competidores (Google o Samsung) y responder más rápido a los cambios en las necesidades de los consumidores.

Ecológicos

Gracias a la concienciación medio ambiental de la sociedad, este factor ha cobrado gran importancia a la hora de analizar el macroentorno de la empresa. Hay que tener en cuenta, la contaminación de la actividad empresarial, el uso de recursos y la gestión de residuos ya que los consumidores valoran las políticas de cuidado medioambientales.

Ejemplo: Para Apple la eliminación de sus dispositivos electrónicos o la contaminación de sus fábricas son factores que debe controlar.

Legales

En este factor, incluimos aquellas leyes y normativas que limitan la actuación de la empresa. Algunos ejemplos con: normas de seguridad laboral, protección de datos o propiedad intelectual

Ejemplo: Las leyes de propiedad intelectual para el software y la música que distribuye Apple varían en función del país y por ello se deberá adaptar a la normativa en cada caso.

Análisis DAFO: entorno interno

En análisis DAFO es una herramienta de estudio de la situación de una empresa que se desarrolla una vez hecho el PESTEL. Sirve para realizar un análisis del entorno externo y de las características internas de la empresa para poder, posteriormente, elaborar el plan estratégico.

El acrónimo hace referencia a:

Características internas:

Debilidades: Son aquellos aspectos que limitan la actividad del negocio.
Fortalezas: Aquellos factores que permiten a la empresa tener una ventaja competitiva.

Características externas:

Amenazas: Factores externos a la empresa que impidan el funcionamiento correcto de la empresa
Oportunidades: factores ajenos a tu negocio que favorecen su desarrollo o brindan la posibilidad de implantar mejoras.

Representación gráfica del perfil estratégico

Una vez que se ha analizado el entorno estratégico de la empresa podemos pasar a representarlo en una gráfica.

Características del perfil estratégico

Identificación del problema estratégico
Análisis y pronóstico del entorno
Valoración de cada uno de los factores

Para que el análisis sea más completo es necesario incluir la representación del perfil ideal junto con la representación del perfil real de la empresa. Este perfil ideal tiene que tener en cuenta los valores que la empresa desea alcanzaren cada uno de los factores. Esto permite a la empresa comparar su estado actual con la situación deseada.

Se puede incluir, en el análisis externo, a los competidores para que la empresa pueda comparar su situación real con su competencia en el sector en el que se encuentre.

Los siguientes pasos tras haber establecido el perfil estratégico son: