Pinterest y Salesforce se unen para mejorar la relación marca-cliente
La red social Pinterest no para de crecer. El pasado verano ya fichó al encargado de la publicidad de Twitter, y ahora ha creado una alianza con Salesforce, una empresa de mejora de la relación marca-cliente. Esta alianza está enfocada en que las marcas consigan conectar mejor con los usuarios de la red.
Dada la importancia que está adquiriendo la red social, con más de 100 millones de usuarios activos al mes en todo el mundo, las marcas poseen un especial interés en poder comunicarse mejor con los “pinners”, que es como denominan a sus usuarios.
El proyecto ha consistido en crear unas nuevas herramientas en la app con las que poder “crear, prever y programar la publicación de los pins en los diferentes tableros, como parte de una estrategia de marketing de las empresas”.
Para poder llevarlo a cabo Pinterest ha utilizado la plataforma Social Studio, perteneciente a la división social media marketing de Salesforce. Esta plataforma se encarga de intentar construir una relación más cercana entre las marcas y los clientes. Utiliza las redes sociales para analizar la comercialización, el servicio al cliente y las organizaciones de ventas de las marcas y posteriormente presentar un plan de mejora en las campañas de marketing.
Utilizando las nuevas funciones los marketeros que utilizan Pinterest pueden marcar y seguir los pins para saber cuál de ellos termina desembocando en una venta. Además de poder controlar los efectos que el producto está teniendo sobre los consumidores, estudiando la cantidad de «me gusta» que reciben y el tráfico que provocan.
La red social ha afirmado que en la actualidad en la app existen más de 50.000 millones de pins de usuarios que muestran interés en proyectos o productos, lo que convierte a los «pinners» en potenciales consumidores de los mismos.
Por este motivo Pinterest ha presentado este proyecto. Casi dos tercios del contenido de la red proviene de empresas y marcas, de ahí el interés en mejorar la relación entre estas y los potenciales consumidores.
Buyable pins disponible para Android
Este pasado verano Pinterest ya presentó la herramienta buyable pins. Una funcionalidad a través de la que un usuario puede adquirir un producto sin necesidad de salir de la propia aplicación.
Podría decirse que es una tienda dentro de la red social. Un usuario pude buscar en el tablero de una marca cualquier producto, ya que la compañía ha colocado previamente toda su colección, elegir el que más le gusta y desde ese mismo lugar proceder a comprarlo.
Por el momento, están disponibles más de 60 millones de buyable pins al alcance de cualquier usuario.
Hasta este momento, esta herramienta solamente estaba disponible para los usuarios del sistema iOs en los Estados Unidos. Pero según ha informado la red social en su blog oficial, ya está disponible para los usuarios de la app en Android.
