Desciende el seguimiento a las marcas en las redes sociales

| 7 JUNIO 2019 | ACTUALIZADO: 10 JUNIO 2019 11:55

Los usuarios españoles están poco a poco dejando de seguir a marcas en las redes sociales, aunque las tasas siguen siendo altas.

Según un estudio impulsado por IAB y realizado por Elogia, el 72% de los encuestados (participaron más de 1.000 en la encuesta) asegura que siguen o se declaran fan de una marca en las redes sociales. En el informe del año pasado el porcentaje era mayor, del 81%.

También baja la frecuencia con la que los usuarios hacen un seguimiento de la actualidad de las marcas en las plataformas sociales. Un 31% declara utilizar mucho o bastante las redes para seguir marcas, cuando el año pasado era el 39%.

La mayoría de los participantes en el estudio -un 69%- dice que sigue poco o nada a marcas en este tipo de plataformas.

Los sectores más seguidos son los que pueden aportar al usuario información/contenido más relevante o actualizado: entretenimiento, cultura y medios (42%); viajes, transporte y turismo (37%) y tecnología y comunicación (35%).

Para una gran parte de los encuestados (67%), el hecho de que una marca no tenga presencia en las redes sociales no altera su confianza en ella.

Fuente: IAB.

También es preocupante para las marcas que la mitad de los usuarios entrevistados (52%) aseguren que la publicidad en las redes sociales no ha cumplido sus expectativas. Esto lleva a que un 47% casi nunca o nunca haga clicks en las creatividades publicitarias que se insertan en las redes sociales.

Pese a ello, la mayoría de los anunciantes (67%) desvelan que han aumentado su inversión publicitaria en redes el año pasado, sobre todo en Facebook y en Instagram.

Principalmente, las marcas utilizan su presencia en redes para vender. Así lo declara el 79% de los profesionales encuestados en el estudio de IAB (el año pasado era el 67%). Otros usos son los de servicio al cliente, generar notoriedad, dar respuesta a dudas y captar leads. Cada vez menos se usan para generar branding.

Para llegar a estos objetivos, la herramienrta más utilizada son las promociones, que, a su vez, es lo que genera más interacciones.