Instagram ofrece bots conversacionales potenciados con IA a grandes influencers
Un programa en pruebas de Meta denominado Creator A.I. aspira a resolver el mayor problema inherente a tener una gran comunidad de seguidores, que es el de atenderla sin que eso suponga demasiado tiempo.
Según han confirmado varias personas conocedoras del proyecto a The New York Times, la compañía les está ofreciendo la opción de “charlar” de forma optimizada con sus audiencias en Instagram, tanto mediante mensajería interna como a futuro en los comentarios, gracias a un bot conversacional habilitado por inteligencia artificial. Y siempre en base a pautas de su “voz” que hagan que esas interacciones resulten naturales y reconocibles para esos fans.
Según las mismas fuentes la plataforma usaría para entrenar esos procesos las intervenciones seleccionadas por los mismos creadores de entre texto de publicaciones regulares, mensajes directos, comentarios o audios que formen parte de Reels o Stories. Y además los influencers podrían predefinir respuestas concretas a preguntas determinadas, lo que les ayudaría a gestionar de forma más eficiente dudas frecuentes de sus seguidores. El programa está en sus primeras fases de desarrollo pero ya fue trasladado recientemente a creadores populares y agencias por Eva Chen, directora de acuerdos sobre moda, sin que esté claro su posible calendario de acceso.
Su eventual expansión integraría en Instagram una tecnología que algunas agencias y herramientas de terceros ya vienen ofreciendo a los influencers desde hace algún tiempo para responder a mensajes en Facebook e Instagram con el mínimo esfuerzo posible. Y además el desarrollo va en línea con una primera tanda de avatares potenciados por inteligencia artificial cuyo aspecto se basa en el de personalidades famosas como Kendall Jenner o Mr Beast, en marcha desde octubre del año pasado. De momento los datos no sugieren que gocen de una aceptación ni remotamente similar a los de los famosos a los que imitan.
Meta integraría internamente una capacidad que ya vienen ofreciendo agencias y herramientas de terceros a quienes desean optimizar su tiempo dedicado a responder a seguidores.
En todo caso en próximas semanas podrían trascender más detalles sobre esta propuesta. Fuentes consultadas por The New York Times confirman que algunos creadores están recibiendo en los últimos días una invitación para asistir a un evento que tendrá lugar en Nueva York en mayo, con la inteligencia artificial como tema clave. En esa cita Meta tiene previsto mostrar los productos que está desarrollando sobre esa tecnología, que en el caso de Instagram está sirviendo para disparar el tiempo de permanencia de sus usuarios gracias al sistema de recomendación de contenidos que alimenta.
