María Moya: «Nuestros clientes buscan en Prodigioso Volcán entender qué es lo siguiente, lo próximo»

Pablo Arjona

María Moya es la nueva consejera delegada de Prodigioso Volcán. Toma el mano de la compañía tras el fallecimiento repentino de Mario Tascón el año pasado. Ambos periodistas se conocían desde hace muchos años. De hecho, coincidieron en las redacciones de El Mundo y, sobre todo, El País para lanzar a principios de la década de los 2000 sus ediciones digitales. Y juntos también fundaron -junto con varios socios más- Prodigioso Volcán en 2008.

Esta consultora es difícilmente clasificable en un nicho concreto del sector de la comunicación, ya que ofrece multitud de servicios. En cualquier caso, su éxito es apabullador en los últimos años. En apenas tres ejercicios han sido capaces de duplicar la compañía y en todos los años de existencia de Prodigioso Volcán han logrado crecimiento.

En 2023, los ingresos llegaron a los 13,5 millones de euros, un 17% más que en el ejercicio anterior; y la plantilla ya supera los 200 profesionales. El margen se ha mantenido en el 25% y el EBITDA, en un 10%. Y para este 2024 la previsión pasar por superar el 20% de crecimiento.

Prodigioso Volcán creció el año pasado un 17% ¿En qué áreas se apoya este crecimiento?

El mayor crecimiento ha sido en las áreas de innovación y transformación, creación de productos digitales, branding, comunicación externa e interna y producción de contenidos multimedia para marcas.

La transformación digital es una necesidad de las empresas y en Prodigioso Volcán ofrecemos soluciones para impulsar su posicionamiento y crear identidades digitales sólidas, desde la marca, al producto, la comunicación clara y los contenidos. Todo debe tener una coherencia.

En tres años habéis duplicado el tamaño de la empresa. Además, sin hacer adquisiciones. Todo es orgánico ¿Por qué cree que habéis crecido mucho más que la media del sector?

Porque trabajamos mucho (es broma). Cuando se habla del sector, ¿de qué hablamos exactamente? Hay una tendencia a etiquetarnos dentro de algo que no somos exactamente. Somos un actor diferente y una suma de muchas capacidades. Se nos hace complicado definirnos en una sola cosa.

Desde la comunicación trabajamos estrategia y consultoría, transformación de organizaciones, creamos productos digitales y marcas con propósito, incorporamos creatividad, innovación e inteligencia artificial y todo con narrativas y contenidos de calidad y una firme apuesta por lo visual. Siempre buscamos diferenciarnos, estar en la vanguardia, encontrar elementos nuevos que ayuden a nuestros clientes y mirar al futuro.

Esta suma de capacidades nos permite competir en sectores diferentes, con una propuesta de valor mucho más completa, que aporta más valor a nuestros clientes. Creemos que esto ha sido clave para lograr estos ratios de crecimiento orgánico.

Menciona que una de las áreas de actividad que más ha crecido es la de innovación y transformación ¿En qué consiste?

Ayudamos a muchas empresas en sus procesos de transformación, tanto digital como cultural. La comunicación es esencial en estos procesos y en Prodigioso Volcán ayudamos a cambiar comportamientos internos y percepciones externas. Estamos en un momento de cambio y la innovación es un factor absolutamente diferencial. Tenemos laboratorios de innovación con varias empresas y les ayudamos a diseñar su futuro y prepararse para lo que está por venir.

En un entorno de alta incertidumbre y con un público cada vez más exigente, nuestros clientes nos piden ayudarles en su propia transformación cultural, especialmente de dos tipos: transformación hacia nuevas formas de trabajo más creativas, ágiles o centradas en el usuario y la relativa a la IA para mejorar la eficiencia y la creatividad.

¿Qué hacéis en materia de Inteligencia Artificial?

Para Prodigioso Volcán no es algo nuevo, lleva siendo una apuesta desde hace tiempo. Llevamos desde 2017 trabajando en proyectos de Inteligencia Artificial, tanto analítica como generativa. Tenemos dos herramientas de IA aplicadas a la comunicación. Clara, que lanzamos en 2020, está entrenada para analizar la claridad de los textos en español. Sapiens, es nuestro método de innovación desarrollado con Ferran Adrià y BulliFoundation que ahora hemos integrado con IA como un asistente para procesos de creatividad.

El año 2023 ha sido una explosión de proyectos IA. Por una parte, apoyando a muchas empresas en sus procesos de transformación utilizando la IA como palanca de aceleración de sus productos, flujos de trabajo o su propia comunicación. Además, hemos formado a más de 20 empresas en inteligencia artificial y en el uso de herramientas con itinerarios formativos personalizados y sesiones de innovación adaptadas. Llevamos nueve ediciones del curso online “IA para la comunicación y creatividad” y, cada vez que lanzamos una nueva edición, las plazas se agotan inmediatamente. Tenemos un manual de IA para periodistas e incluso hemos publicado un libro llamado ‘La primavera de la inteligencia artificial’

La IA está provocando una transformación total de las organizaciones. No es opcional. En nuestra compañía es un gran aliado y una tecnología que nos ha permitido adquirir nuevas capacidades y generar nuevas vías de ingresos. Desde el inicio no dudamos en formar al 100% de nuestro equipo en IA generativa. Como resultado, hemos logrado multiplicar nuestra creatividad y además hacerlo de forma más eficiente. Con la IA, el talento humano brilla más que nunca.

«Llevamos desde 2017 trabajando en proyectos de Inteligencia Artificial, tanto analítica como generativa».

Participáis con frecuencia en concursos públicos ¿Es importante para vosotros la administración pública?

Somos pioneros en Comunicación Clara. Llevamos muchos años defendiendo esta disciplina comunicativa, que se fundamenta en el derecho a entender de las personas y la ciudadanía. Combinamos el lenguaje claro, con el diseño, la accesibilidad, técnicas de comprensión lectora y la IA.

Queremos potenciar la eficacia de los organismos públicos con una comunicación que las personas puedan entender sin dificultad. Así, se incrementa la igualdad de las personas y se fomenta la confianza hacia las administraciones. Los ciudadanos reclaman mayor transparencia y las instituciones empiezan a tener voluntad de cambio. Nuestros trabajos ayudan a que las personas puedan cumplir con sus obligaciones y a que obtengan aquello a lo que tienen derecho.

¿Cuáles son vuestros principales clientes? ¿Se puede mencionar algún caso de éxito?

Tenemos clientes muy fieles que nos acompañan desde hace más de 10 años, como BBVA, Telefónica, Farmaindustria o Roche. En general nuestros clientes suelen repetir y esa confianza nos enorgullece. Para Prodigioso Volcán todos los clientes son importantes y nos sentimos muy afortunados de trabajar con ellos.

«Tenemos clientes muy fieles que nos acompañan desde hace más de 10 años, como BBVA, Telefónica, Farmaindustria o Roche».

Tenemos equipos que gestionan los ecosistemas digitales de clientes como Iberdrola, Fundación «la Caixa», Coca-Cola o Novartis. Son pequeñas redacciones con perfiles multidisciplinares de contenido, diseño, infografía, SEO o analítica que generan contenido de calidad. Este modelo es muy eficaz en un momento en que las empresas deben buscar alternativas a la eliminación de las cookies de terceros o la dictadura del algoritmo de las redes sociales.

Esta es otra de las claves de nuestro éxito: la diversidad de nuestra cartera de clientes es muy alta. Desde clientes del sector financiero, energético o salud hasta cultura, administración pública o tecnología. Esto nos ha permitido aprovechar el crecimiento de sectores económicos muy diferentes y, a la vez, asegurar siempre niveles de innovación muy alto a cada uno de ellos.

Plan de crecimiento

Toma el mando de la compañía ¿Qué plan de crecimiento va a seguir?

Quiero apostar por crear nuevos modelos de comunicación y seguir desarrollando nuestra capacidad de innovar y de ser creativos. Estamos en un mundo cambiante, lleno de retos nuevos a diario y es más necesario que nunca saber gestionar la incertidumbre y adelantarse a lo que viene.

La anticipación y la agilidad han sido dos de nuestras grandes virtudes. Nuestros clientes buscan en Prodigioso Volcán entender qué es lo siguiente, lo próximo. Queremos seguir anticipándonos y compartiendo esta visión, siempre generosamente, sea en forma de exposición, libro, pieza de inteligencia o proyecto.

Y seguir demostrando que Prodigioso Volcán es una empresa de fiar. Se puede confiar en Prodigioso Volcán.

«Quiero apostar por crear nuevos modelos de comunicación y seguir desarrollando nuestra capacidad de innovar y de ser creativos».

Una de las vías principales de crecimiento en el sector de las consultoras de comunicación es mediante adquisiciones ¿Tenéis previsto crecimiento inorgánico?

Nunca hemos hecho las cosas de manera convencional. Tenemos acuerdos y alianzas con muchas compañías que nos aportan mucho. Nos gusta juntarnos con equipos o talentos que nos complementan y trabajamos muy bien en modelos diversos de colaboración. Las organizaciones actuales tienen que aprender a ser líquidas y adaptarse. No hay una única fórmula.

Tenéis socios en Latinoamérica ¿Prevéis profundizar en vuestra expansión internacional?

Llevamos trabajando en Latinoamérica casi desde el primer día. Tenemos oficinas en México y acuerdos de desarrollo con socios en Argentina, Uruguay, Chile y Brasil. Desde hace unos meses, también en Colombia.

Nuestra actividad allí está muy vinculada al mundo de los medios, la cultura y la comunicación. Aprendemos mucho de nuestro trabajo en estos países y queremos consolidar nuestra posición. El desarrollo de la inteligencia artificial en castellano es un reto y una oportunidad compartida con 500 millones de personas. Para Prodigioso Volcán es un mercado muy interesante.

¿Qué va a ocurrir con las acciones que tenía Mario Tascón en la compañía?

Las acciones de Mario pasan a ser mías. En Prodigioso Volcán somos 8 socios trabajadores que llevamos trabajando juntos desde hace muchos años. Hay una unión sólida y un profundo compromiso con el proyecto. Nunca hemos recurrido a financiación externa ni hemos necesitado socios inversores. Nos gusta nuestra independencia.