Cómo cambiará el email marketing en IOS 15 y cómo adaptarnos

La actualización de privacidad del correo electrónico iOS 15 de Apple se lanzará en septiembre de 2021. Dicha actualización, en esencia, transformará de forma radical la manera en que los editores usarán el correo electrónico para llegar a sus suscriptores y potenciales clientes.

Concretando un poco más, esta actualización afectará a aquellos editores que envían de forma regular boletines y correos a sus lectores.

En este artículo analizaremos en qué consiste esta actualización y cómo pueden los editores prepararse para ella.

¿En qué consiste la actualización de privacidad de correo electrónico para iOS 15?

Siguiendo la linea de privacidad mejorada, implementada por la compañía de la manzana mordida ya desde iOS 13, esta actualización se basa esencialmente en la función de transparencia de seguimiento de aplicaciones de Apple para iOS 14 que, de forma sintetizada, brinda a sus usuarios mayor control y transparencia sobre cómo y cuáles de sus datos son utilizados por las aplicaciones.

Mail Privacy Protection, una nueva función disponible en los dispositivos iOS 15, dará la bienvenida a todos los usuarios con una ventana emergente invitándolos a proteger su actividad de correo electrónico, de forma automática, por lo que es previsible que gran parte de usuarios activen esta función.

Una vez habilitada, la función cargará contenido de forma privada en segundo plano y ocultará las direcciones IP de los usuarios, lo que ayudará a determinar la ubicación del usuario y a la creación de nuevos perfiles.

Esto significa que los editores no podrán realizar un seguimiento preciso de su tasa de apertura de boletines en Apple Mail, cosa que perjudica a las métricas y a la mejora de ciertas campañas llevadas a cabo por correo electrónico.

Pero ¿Cómo funciona la protección de privacidad de Apple Mail?

De acuerdo a los comunicados de Apple, Mail Privacy Protection evita que los remitentes utilicen píxeles de seguimiento que ayudan a los editores a ver con qué correos electrónicos interactúan los usuarios y cómo interactúan con ellos.

Estos “píxeles de seguimiento” son imágenes diminutas incrustadas en el correo electrónico que se obtienen de un servidor cuando se abre el correo electrónico. Cada uno de estos píxel está vinculado a la dirección de correo electrónico de un lector específico y se puede usar para ver si el usuario abrió el correo electrónico, averiguando la interacción que tienen estos con los comunicados.

Apple no bloqueará los píxeles de seguimiento, sino que los precargará cada vez que un usuario reciba un correo electrónico. Esto dará como resultado que las tasas de apertura de correos electrónicos totales y únicos aumentarán exponencialmente; aunque dichos números no representan la verdad. Las métricas se verán afectadas y falseadas

¿Qué editores se verán afectados?

Los editores deben tener en cuenta que esta función solo estará disponible para los usuarios de Apple Mail en dispositivos móviles, computadoras de escritorio y tabletas, y solo para aquellos que la habiliten. Sin embargo, es casi seguro decir que la mayoría de los usuarios habilitarán esta función.

Por otra parte, Apple Mail es el cliente de correo electrónico más popular entre los dispositivos móviles y el tercer cliente de correo electrónico más popular para escritorio. Si tienes acceso a estos datos en tu informe de análisis de correo electrónico, debes prestar atención a que número de usuarios abren tus correos electrónicos en iPhone, Apple Mail y iPad, respectivamente, previamente para poder efectuar una comparativa que sirva como orientación para meses posteriores.

Expertos en el marketing a través de email dicen que los pequeños editores tendrán más dificultades porque enviar boletines informativos por correo electrónico de forma masiva es costoso, y es a lo que se verán obligados, porque no podrán refinar su público objetivo y es que, los editores a menudo utilizan el llamado «proceso de limpieza de correo electrónico» para eliminar a los usuarios que constantemente no abren los boletines.

Cuando finalice la actualización por correo electrónico de iOS 15, los editores ya no podrán identificar a estos suscriptores nunca más.

Los editores que incluyan materiales patrocinados y de socios dentro de sus boletines también sentirán este “daño” ya que, sin datos precisos de tasa de apertura, ese CPM probablemente disminuyan. Por lo tanto, deberán llegar a nuevos acuerdos con sus anunciantes directos.

Pero no todo tenía que ser negativo, y es que, en el lado positivo, este cambio no afectará la tasa de clics (CTR), por lo que estos números permanecerán sin cambios en sus informes de análisis.

¿Cómo prepararnos para la actualización por correo electrónico de iOS 15?

1. Ajusta tus informes de correo electrónico

Considera la posibilidad de segmentar las tasas de apertura de destinatarios de correo de Apple y de otros usuarios. Esto garantizará que los puntos de referencia de tus informes de correo electrónico sean lo más precisos posible.

Por ejemplo, Litmus (herramienta de marketing por correo electrónico) te permite crear listas de suscriptores personalizadas para clientes de correo electrónico de Apple y de otros fabricantes y utilizar estos datos como referencia.

2. Mide los clics y las visitas al sitio web

Dado que la actualización del boletín informativo por correo electrónico de Apple no afectará los clics y las visitas al sitio web, recomendamos que nos centremos en ellos en lugar de en las tasas de apertura. Consulta con tu proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) si tienes una opción para rastrear diferentes métricas de participación para diferentes listas de suscriptores.

Además, creemos que es una buena idea realizar encuestas a los lectores para crear una imagen de tu base de suscriptores. Afortunadamente, este método no depende de ningún software de seguimiento, simplemente del componente humano.

3. Reevalúa el contenido de tus correos electrónicos

Para asegurarte de que la actualización de seguridad de Apple Mail no afecte demasiado tus KPI (Key Performance Indicator) , deberás optimizar tus boletines informativos para fomentar los clics entre los lectores.

Esto significa encontrar un punto óptimo entre darles a los usuarios suficiente valor dentro del boletín y llevarlos de regreso a tu sitio web. Deberás crear funnels que lleven a otros canales de forma efectiva para dejar de lado la dependencia del correo.

Conclusión

Aunque estos cambios de privacidad de Apple dificultarán significativamente los esfuerzos por el marketing por correo electrónico de los editores, esto está en línea con los cambios de privacidad de toda la industria que han estado sucediendo durante un tiempo.

Para realizar el cambio de la manera más fluida posible, toma las medidas que te hemos mostrado en este artículo antes de que la actualización esté activa. Y no olvides que todavía tienes muchas métricas vitales para rastrear, cómo el crecimiento general de suscriptores de tu lista de correo electrónico.