La batalla por la atención, el principal desafío de las marcas para conectar hoy con los consumidores

En la era de la hiperinformación y la multiconectividad, la batalla por captar la atención es el principal desafío que tienen las marcas sobre la mesa en su estrategia de conexión con los consumidores.

Entender en profundidad todos los parámetros del entorno del marketing es esencial, según los expertos, para poder explorar vías para despertar la atención de los receptores.

El grupo Mediabrands presentó ayer en su oficina en Madrid El hilo infinito, un modelo de conexión descentralizada, que se distancia de aquel en el que las marcas ganaban presencia a través de los medios de comunicación de masas y de manera unidireccional, que se fundamenta en su carácter real -la necesidad de establecer conexión auténtica-; expansivo –que genera nuevas experiencias de marca- y colaborativo –que se implica en colectivos y microcomunidades–.

Mapi Merchante, la Analytics, Insights & Strategy Director de Mediabrands, defendió que captar la atención es el nuevo desafío que asumen las marcas tras dar por superadas los retos relacionados con la cobertura, la frecuencia y la efectividad de sus campañas.

El carácter real, expansivo y colaborativo, claves para conectar hoy con los consumidores.

Esta complejidad por conquistar al público ha aumentado a medida que el entorno digital se ha enriquecido y, por tanto, fragmentado. “El usuario navega por Internet y va dejando huella, lo que nos lleva a seguir un modelo de segmentación mucho más personalizado, que no desplaza al anterior sino que supone una nueva capa”, explicó Merchante.

La manera en la que las marcas han ganado presencia en este escenario ha originado tres eras de la conexión, dominados por el desarrollo tecnológico, la industria de ese desarrollo y la proliferación de nuevos dispositivos y canales.

Los expertos de Mediabrands coinciden en que las marcas están llamadas a introducirse allá donde estén los consumidores, impulsar una comunicación “mucho más participativa” y a aprovechar la oportunidad que le brinda la Inteligencia Artificial para evaluar qué personas son más propensas a consumir sus productos.  Todo ello, sin olvidarse de las métricas cada vez más precisas.

Ejemplos

Las marcas presentes en el evento suscribieron las claves expuestas por el grupo. La directora de marketing de Famosa Iberia, Irene Sotillo, explicó que la batalla por la atención es todavía más compleja en el caso de los niños, al estar “acostumbrados a formatos muchos más cortos”.

“Hay formas de captar la atención. Llegar el primero y anticiparse es clave para lograrlo. Por ejemplo, los primeros que llegaron a comunicar en el lenguaje de los consumidores fueron los influencers. Si hablas su idioma y estás en el sitio adecuado, es más fácil que te presten atención”, opina Sotillo.

Por su parte, el director de Marca y Estrategia global de La Liga, Ángel Fernández, añadió que aunque el fútbol es un deporte que “vincula directamente a la vida de la gente”, el reto por captar la atención también es “bastante complicado”.