Proceso de marketing
El proceso de marketing es una parte indispensable para cualquier empresa, éste permite obtener un conocimiento conciso de las oportunidades que ofrece el mercado , segmentar dicho mercado y analizarlo a posteriori.
Para ello es necesario también formular estrategias, diseñar planes de acción e implantar dichas estrategias.
Este concepto surgió a partir de Philip Kotler, referente en el área de Marketing, quien lo definió como:
«Los procesos de la mercadotecnia consisten en analizar las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias de mercadotecnia, planificar los programas de mercadotecnia, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de mercadotecnia».
¿Cuál es el proceso de marketing a seguir?
Todos los procesos en la mercadotecnia siguen una estructura básica:
1. Analizar las oportunidades que el mercado ofrece
Esta fase se realiza mediante la investigación del mercado, la percepción concebida de nuestra marca y sobre todo de los competidores a la hora de seleccionar el mercado objetivo.
Es importante buscar las necesidades y problemas existentes para poder crear un negocio que sea rentable en el futuro.
Para ello nos resultará de gran ayuda analizar datos, ver tendencias y comprobar qué está demandando la sociedad. Hay que tener claro el objetivo de la investigación y un propósito para no desperdiciar recursos y reducir costes.
2. Adentrarse en el mercado oportuno
Una vez obtenida la información anterior, la empresa determinará que mercado quiere penetrar.
Para ello, hay de tener en cuenta las características del producto que se quiere introducir y en base a eso empezar a segmentar el mercado al que se dirige la marca.
Los criterios en base a los cuales se puede segementar son variados: clase económica, nivel de estudios, edad, género….
Tras analizar todos esos datos y establecer cuáles son los más viables es importante dirigirse a un segmento determinado.
Dirigirse a un único segmento es lo más razonable cuando se quiere introducir un producto en el mercado y hay que realizar una inversión económica.
3. Analizar el mercado escogido
Ya dentro del mercado elegido, la compañía deberá realizar un profundo análisis sobre el mismo.
Este paso es esencial ya que hay que manejar una gran cantidad de datos que servirán para crear las acciones estratégicas a implementar.
Algunas de las herramientas que resultan de gran utilidad en este paso son: el modelo DAFO con el objetivo de analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.
Una vez estén los resultados de ese proceso el siguiente paso es llevar a cabo la determinación de las estrategias necesarias.
4. Realizar las estrategias necesarias
La cuarta fase del proceso de marketing es establecer las estrategias que servirán para introducir el producto en el mercado.
Para ello hay que tener en cuenta la inversión que se va a necesitar para elloy haciendo hincapié en las 4P: producto, precio, promoción y distribución.
5. Diseñar planes de acción para implantar las estrategias realizadas
Una vez diseñado el plan de acción de esas estrategias, es fundamental definir las diversas actividades e implementarlas a través de una hoja de ruta.
Hay que designar a los responsables de ejecutarlas, de las tareas a desarrollar, del tiempo establecido para llevarlas a cabo, así como del presupuesto asignado.
6. Controlar, evaluar y analizar el proceso
En el último paso del proceso de marketing, una vez implementadas las acciones, hay que realizar una medición de los resultados que generen cada una de las acciones.
La empresa deberá seguir un riguroso proceso de control y de análisis con el fin de conocer los aspectos a potenciar o en su defecto a mejorar.
