Las redes sociales ahondan su posición como soporte digital que menos confianza genera
La redes sociales son el soporte online que menos confianza genera en el usuario de Internet. Estas plataformas merecen una nota de 5,2 puntos sobre un máximo de 10 en la materia, según el Estudio Anual de Medios de Comunicación realizado por IAB Spain a partir de una encuesta con una muestra de 1.249 internautas.
De acuerdo con los resultados de este trabajo, las redes sociales cada vez gozan de menos confianza, pues su puntuación ha bajado 1,2 puntos porcentuales en un año. Ya están, por tanto, lejos del promedio del resto de soportes (6,1).
Por contra, en la cabeza de esta clasificación se encuentran los buscadores (con una calificación de 7) y los medios de comunicación digitales (6,3). No obstante, también estos dos soportes han perdido dosis de confianza del usuario respecto al informe de 2016.
Este estudio confirma uno de los mayores problemas a los que se enfrentan hoy en día las empresas tecnológicas. Por ejemplo, YouTube ya ha sufrido un veto de varios anunciantes y agencias de medios en Reino Unido por emitir vídeos sin control con contenidos racistas, violentos, generadores de odio, etc. Facebook también ha vivido polémicas similares, relacionados en su caso con las noticias falsas emitidas, sobre todo, antes de la elección de Donald Trump como presidente de Estados Unidos.
Estas situaciones han provocado que ambos gigantes intenten poner remedio a estos males. En este sentido, Facebook ha anunciado la incorporación de 3.500 profesionales para que monitorizen los vídeos que suban los usuarios. Google, por su parte, asegura que modificará sus políticas y ejercerá más control sobre sus contenidos.
Esta situación la han aprovechado los medios de comunicación convencionales, que presumen de marca afianzada con el paso de los años y de ejercer la profesión periodística con rigor. Sobre ello, Luis Enríquez, consejero delegado de Vocento, dijo en una entrevista concedida a DIRCOMFIDENCIAL que «en este momento van sucediendo cosas en el mercado que van aclarando la posición y la aportación de valor de las cabeceras tradicionales, que tienen redacciones jerarquizadas, con especialistas magníficos, corresponsales en todo el mundo, con capacidad para poder analizar, con recursos y medios para poder ofrecer información contrastada. Y luego hay vehículos donde los ciudadanos están recibiendo información que no lo es, son opiniones individuales».
En esta misma línea, Sonia Paz, presidenta de la Comisión de Medios de Comunicación de IAB, dijo en la presentación que esta nueva edición del estudio «refuerza el posicionamiento y trabajo de los periodistas y de los medios, que todos los días trabajan por aportar información creíble a los usuarios».
Crecimiento de la inversión a doble dígito
Sin embargo, pese a que la creciente pérdida de confianza en las redes sociales es un hecho, lo cierto es que los anunciantes cada vez están invirtiendo más en este ámbito (con crecimientos anuales a doble dígito).
Solo hay que ver los resultados económicos de Facebook, compañía que en el año 2016 disparó su beneficio un 177% y alcanzó unos ingresos publicitarios de 8.629 millones de dólares (+53%). Aunque no hay datos oficiales de España, la compañía de Mark Zuckerberg -además de Google- podrían acaparar en torno al 80% de la inversión digital. Es decir, unos 1.231 millones de euros. Por comparar, el medio nativo digital con más usuarios únicos –El Confidencial- tiene una cifra de negocios de apenas 10 millones de euros.
Pese a que los medios de comunicación digitales se tienen que contentar con las migajas que dejan las compañías tecnológicas, el estudio de IAB certifica que los usuarios señalan a los periódicos online como el soporte que más saturación publicitaria registra, con una puntuación de 7,2. En este caso, las redes sociales están algo mejor, con una nota de 6,9.
Relacionando el dato de menor inversión recibida con el de mayor saturación publicitaria percibida, se deja patente otro de los grandes problemas por los que atraviesan los medios de comunicación: el bajo precio de los anuncios digitales.
