La matriz de Facebook, Instagram y WhatsApp ha dado un nuevo paso para consolidar un modelo de pago que conviva con su tradicional negocio publicitario. Ha anunciado el lanzamiento de Meta One, una oferta amplia de servicios dirigida a usuarios normales, creadores y empresas que además sirve como agrupador de iniciativas previas. Todo ello con la inteligencia artificial como palanca clave, separando un uso cotidiano gratuito del pago por más capacidades.
Ese es uno de los factores que diferencia los nueve planes que la compañía tiene ahora en marcha. Los tres primeros son los ya estrenados en mayo WhatsApp Plus, Instagram Plus y Facebook Plus, que por 2,49 o 2,99 euros al mes ofrecen capacidades de personalización, organización y otras funciones adicionales a quienes los contraten.
Lo novedoso es el conjunto que ahora los complementa, que empieza con Meta One Core y Meta One Premium. Ambos incluyen todo lo que ofrecen los planes específicos para los servicios de la compañía y los enriquecen con el uso de inteligencia artificial, con la salvedad de que el primero tiene límites más bajos que el segundo. De ahí la diferencia de precio de 6,99 a 20,99 euros al mes.
Meta One reúne hasta nueve planes diferentes para satisfacer necesidades de usuarios corrientes, creadores o empresas con acceso a inteligencia artificial.
A partir de ahí ya aparecen opciones más profesionales: Essential, orientado sobre todo a creadores o empresas con un precio base de 16,99 euros al mes; Advanced, un conjunto de herramientas accesible desde 54,99 euros al mes; Expert, que ofrece capacidades de mayor envergadura a partir de 169 euros al mes; y Max, que desde 549 euros al mes da máxima capacidad y automatización plena.
Esas últimas alternativas confirman el giro de Meta hacia conformar un conjunto de servicios para gestionar presencia comercial de profesionales y empresas en Facebook, Instagram y WhatsApp. De ahí que incluyan opciones como verificación y protección contra suplantaciones o analítica más completa, así como mejoras que potencian su uso como canal de atención al cliente. Además el crecimiento orgánico en esas plataformas ya empieza a estar condicionado por el pago de uno de estos planes.
Según el gigante de la web social, las iniciativas reunidas ahora en Meta One han alcanzado los 15 millones de suscripciones y periodos de prueba. No ha informado de datos financieros asociados a ellas, pero sí indica que los primeros productos presentan una «retención sólida». La paquetización en hasta nueve opciones muestra que Meta está trabajando en delimitar la combinación precisa de funciones exclusivas y uso de inteligencia artificial que minimicen los abandonos.
El impacto de las suscripciones en las cuentas generales es de momento proporcionalmente bajo, pero está creciendo a buen ritmo. En el segundo trimestre Meta acreditó 60.801 millones de dólares en ingresos, de los que casi el 98% se correspondían con su negocio tradicional de anuncios, pero la partida que completa el total creció un 73% frente al año anterior. Ya entonces Meta atribuyó esa mejora a la mensajería de pago en WhatsAPP y las suscripciones.
