OpenAI habilita la compra de productos a través de ChatGPT
Próximamente, los cientos de millones de usuarios que actualmente utilizan ChatGPT podrán iniciar una compra directamente desde una búsqueda. Esas capacidades asomarán en la experiencia tanto para los registrados como para los que no lo están y todos ellos serán redirigidos a webs de terceros para finalizar la transacción.
La integración de transacciones de ese tipo da respuesta al hecho de que un número significativo de los 1.000 millones de búsquedas que registra cada semana el bot conversacional están vinculados a compras. Así lo ha indicado recientemente a Wired el responsable de producto de búsqueda de ChatGPT, Adam Fry, que además aclara que se trata de resultados orgánicos y no de pago.
Una de las claves del movimiento es ver cuánto de ese tráfico hacia posibles adquisiciones acaba generando un negocio de comisiones de afiliación para OpenAI.
De momento, el objetivo de la compañía es ofrecer una buena experiencia de usuario para después iterar en las diferentes posibilidades que ofrece el modelo, según Fry.
Eso abre a su vez nuevos interrogantes sobre la relación entre la startup y los editores, que en los últimos años han creado líneas de negocio significativas en torno a la recomendación de productos para obtener ingresos por promover su compra. En principio, ChatGPT aflorará comentarios de una gran variedad de fuentes, incluyendo medios y espacios con contenido generado por usuario.
En principio, lo previsto es que ChatGPT pueda acumular en su memoria las adquisiciones que pueda realizar cada usuario. De esa forma, en siguientes ocasiones tomará de referencia esos detalles para hacer recomendaciones más útiles de nuevos productos.
La startup se abre al negocio de las comisiones por afiliación que su consejero delegado prefiere al de la publicidad.
Ya en marzo el consejero delegado Sam Altman dejaba caer en una entrevista concedida al blog especializado Stratechery que estaría más interesado en probar el comercio electrónico que en introducir anuncios tradicionales. Especulaba entonces con la posibilidad de que «si compras algo que hayas encontrado a través de Deep Search, te cobraremos un 2% de comisión de afiliación o algo parecido».
Las imágenes del modelo que recoge la publicación recuerdan a Google Shopping. Ese servicio fue el detonante de una multa récord de 2.400 millones de euros por parte de la Comisión Europea en 2017, después de que una investigación concluyera que la compañía le daba ventaja sobre otros en búsquedas. Además esas prácticas han quedado completamente prohibidas bajo la Directiva de Mercados Digitales.
