El uso de asistentes de inteligencia artificial crece mucho y el protagonismo se reparte más. Esa es la principal conclusión del último AI Intelligence Report publicado por Comscore, correspondiente al segundo trimestre del año, en el que refleja que ChatGPT ha perdido 20 puntos de cuota de mercado en conversaciones desde enero hasta junio. Eso se debe al auge de sus competidores Gemini y Claude, cuya tracción se ha disparado.
En concreto a junio de este año ChatGPT concentraba el 50% del uso frente al 30% de Gemini y el 11% de Calude. Los dos últimos han incrementado su dato en 13 y 11 puntos porcentuales, respectivamente.
El volumen de consultas a los asistentes de inteligencia artificial se dispara y los competidores de OpenAI ganan tracción.
Eso no quiere decir que la plataforma de OpenAI esté perdiendo usuarios, sino a que la categoría en general está creciendo a una velocidad muy significativa. De hecho Comscore refleja que en enero de 2025 el 25% de los usuarios de escritorio y el 12% de los de móviles usaba algún asistente de inteligencia artificial, y esos datos en junio ya se habían elevado al 35% y el 29% en cada caso.
En todo caso los tres competidores no están incidiendo en el mismo público ni de la misma forma. Si ChatGPT compite como asistente generalista, Gemini se está beneficiando de su integración creciente en el ecosistema de Google como gran ventaja de distribución. Y a su vez Claude destaca en su capacidad para atraer a profesionales del conocimiento y de facetas técnicas.
Estos datos proceden de un panel de participación voluntaria que incluye a entre medio millón y un millón de usuarios. Y representan la intención de Comscore de construir una alternativa de medición en asistentes de inteligencia artificial para dar servicio a planificadores publicitarios, como ya hiciera previamente con audiencias digitales y televisivas.
Además la compañía segrega en el informe tres conceptos diferentes que los medios deben tener en cuenta a la hora de evaluar su impacto en este tipo de asistentes: por un lado, el uso de su información para construir respuestas; por otro, el reconocimiento por parte del sistema de que la ha utilizado, mediante una cita; y por último el clic recibido cuando el usuario decide ir a esa fuente.
La complejidad de esa medición y de la correcta atribución del valor de cada uno de esos escalones es uno de los temas clave que pone sobre la mesa el informe. El paso siguiente es el de la monetización eficiente de cada uno de esos estadios, un escenario todavía más complicado a día de hoy en el que el propio concepto de audiencia puede ser revisado.
