Financial Times ya emplea a más de 30 analistas de datos
El diario británico Financial Times, fundado en 1888, ya tiene en su plantilla a 30 personas dedicadas analizar los datos de sus suscriptores y de su audiencia. Este departamento está liderado por Tom Betts, director de Datos del FT, que fichó por el diario económico en 2009.
La cabecera terminó el año pasado con un incremento del 12% de sus suscriptores digitales, al alcanzar los 566.000 (780.000 si se incluye los suscriptores al papel). En una entrevista concedida a digiday.com, Betts admite que, si bien el número de suscriptores es relevante (representan más del 50% de los ingresos totales), no es el indicador más importante. Su departamento presta más atención al tiempo que cada usuario permanece en la web, la frecuencia de las visitas, el intercambio social o los comentarios.
Según Betts, el periódico se ha convertido en una compañía de datos, estrategia en la que están alineados todos los empleados, desde el departamento de marketing, que da apoyo a la redacción; y todos ellos juntos persiguiendo los mismos objetivos.
De hecho, el departamento de datos anteriormente estaba independizado físicamente del resto de áreas. Ahora, está incrustado junto con el departamento de marketing y la redacción. Incluso, el equipo de engagement de audiencia está situado codo con codo con la redacción. En concreto, hay expertos de SEO, especialistas en captación de audiencia y en redes sociales.
Todas estas acciones están generando mayor engagement en sus usuarios. Por ejemplo, el newsletter matutino que diariamente envía FT a sus suscriptores, FirstFT (con hasta 20 noticias), tiene un porcentaje de clics es del 2,5%, mientras que la competencia no suele alcanzar el 2,35%. Debido a este éxito, FT ya ha creado nueve newsletter más, denominados Weekend, Energy Source, LatAm Viva, Free Lunch, Opening Quote, #techFT, UK Politics, Brussels Briefing y White House countdown, este último lanzado la semana pasada.
