8 claves para elegir un buen influencer para tu marca

| 6 ABRIL 2017 | ACTUALIZADO: 17 FEBRERO 2021 12:30

El marketing con influencers es un arma muy poderosa para las marcas con un alto desarrollo en la época más reciente. Los influencers (que no celebrities), son personas con gran influencia social y con una comunidad especializada en torno a sus perfiles. Son creadores de conversaciones activas y sus opiniones son tratadas casi como verdades absolutas.

Es importante destacar que estos perfiles no tienen porqué tener necesariamente centenares de miles de seguidores pero sí una buena comunidad activa. Deben tener un gran peso en un nicho determinado. Se podrían crear tipologías de influencers, pero antes es mucho más importante tener claro cuáles son nuestros objetivos y una serie de claves para que nuestra campaña con influencers sea todo un éxito.

OBJETIVOS

Cualquier estrategia de selección de influencers pasa por tener claro cuál es el objetivo que quieres alcanzar.

Antes de empezar a ejecutar las acciones escogidas con influencers, debes determinar las bases sobre las se asienta la estrategia: los objetivos que quieres conseguir.

Definirlos con claridad te ayudará a elegir el influencer adecuado para tu marca en esta campaña de marketing online concreta.

Por tanto, el primer paso es saber qué quieres conseguir y para qué audiencia. Incluso antes de fijarte en un influencer u otro. Es probable que tu objetivo principal sea la promoción de un producto o servicio. Ninguno de tus esfuerzos con estrategias de marketing de influencers dará resultado si la promoción no está dirigida al público adecuado.

¿Qué puede aportar un influencer a tu marca?

Se trata, quizá, de una de las principales claves para elegir influencers en la fase de definición de objetivos. Conocer en qué medida el influencer elegido puede aportar valor a tu propuesta es básico antes de establecer una relación contractual.

Para ello debes analizar la personalidad del influencer e identificar si puede funcionar con tu marca.

Además, es interesante evaluar qué puede aportar a la marca la recomendación del influencer, más allá del incremento de notoriedad o de la llegada a un potencial público que puede ser de tu interés a corto o medio plazo.

¿Conseguirás aumentar las ventas? ¿Es una asociación que puede ampliarse en el tiempo? ¿Su estilo de comunicación casa perfectamente con tu estilo? Cuanta mayor sea la afinidad y las posibilidades de encontrar mejoras gracias a sus aportaciones mejor.

CALIDAD

Normalmente, las marcas piensan que cuantos más seguidores tenga un influencer significa que será mejor. Esto no es así.

Lo ideal sería una combinación entre calidad y cantidad. En ocasiones, es preferible hacer varias acciones con influencers de medio alcance, que una sola acción con uno de una relevancia superior ya que es más sencillo que se influya en la decisión de compra.

También es importante valorar sobre qué temas trata el influencer en sus redes sociales, ya que aunque tenga menos seguidores, si prescribe sobre un ámbito relacionado con el de tu marca, es el ideal para llevar a cabo la campaña.

Dejarse llevar por el número de seguidores en cualquier red social es un error.

Una buena selección para realizar una estrategia con influencers es esencial. Además, hay que tener en cuenta que en muchas ocasiones esa comunidad no es real, ya que existen casos de compra de seguidores. Por lo que otra acción previa necesaria sería hacer un verificación white marketing de su comunidad.

CONTENIDO

Cuando nos acerquemos a sus post tenemos que comprobar la calidad de su contenido. Hemos de tener en cuenta que ellos serán una extensión de tu marca así que es importante que, además de cumplir con los requisitos que nos exige nuestro cliente para la campaña, tienen que cumplir con un mínimo de calidad.

La calidad de los contenidos del influencers va en estrecha armonía con la calidad de su comunidad y del propio influencer.

Comprueba que su redacción es buena, que no existan errores gramaticales y que, por supuesto, no haya faltas de ortografía. Si no cumplen estos requisitos, pueden perjudicar más que beneficiar a tu imagen de marca.

Las fotos, vídeos, infografías o texto que incluyen estos influencers pueden ayudarte a saber si encajan con tu marca. Ten en cuenta que el contenido visual para publicar a través de tus plataformas sociales beneficia a que ese contenido sea más fácil de compartir y, por ende, pueda expandir su alcance.

REPERCUSIÓN

Aunque lo cualitativo siempre será lo más importante, no debemos pasar por alto el análisis cuantitativo, ya que de este dependerá la reperscusión de la campaña. En otras palabras, de nada sirve tener una gran comunidad detrás del infuencer si este no genera una alta repercusión.

El alcance que genera en sus redes sociales es sencillo de detectar gracias al número de “me gusta” en sus publicaciones, comentarios, respuestas, favoritos, etc.

ENGAGEMENT

Aunque el número de seguidores es un criterio importante sobre todo si quieres que tu mensaje llegue al mayor número de personas posibles, lo es más aún el engagement que tenga con su audiencia.

Una buena relación entre influencer y su comunidad es esencial para conseguir un buen engagement. En ocasiones, aunque tenga mucho y buen contenido, si esta persona no genera este feedback con sus seguidores, no es recomendado para una buena estrategia de marketing de influencers.

El engagement, en estos términos, lo adscribimos a cómo la gente comenta, da al like o comparte el contenido del influencer. A mayor respuesta, mayor engagement.

Para saber si dispone de este compromiso e implicación con su audiencia puedes hacer las siguientes comprobaciones: ¿Tiene comentarios los posts que publica en su blog?, ¿Consigue rt o menciones en Twitter? Aunque tenga mucho contenido, si su actividad social es baja y apenas se relaciona con seguidores, aumenta la posibilidad de que su contenido no tenga engagement.

En esta categoría podemos introducir a estrellas de Twitter y bloggers top aunque también con menor tamaño, usuarios con una audiencia mucho menor pueden tener mucha influencia en su audiencia. No todo son números.

¿Hay una verdadera interacción? ¿Se trata simplemente de comentarios banales o me gustas?

Toda la información que consigas a través de los comentarios serán datos suficientes para saber si el influencer es una buena elección o no.

AFINIDAD

De poco sirve que un influencer tenga todas las claves mencionadas si no tienen nada que ver con tu marca. Pero hay que ir más allá. No solo basta con que el youtuber prescriba sobre nuestra temática, es necesario conocer al influencer, estudiar sus gustos y preferencias para comprobar que es afín a la filosofía de nuestra marca.

Además, es muy importante estrechar lazos con el influencer para establecer una buena relación con la marca. Si no lo haces tú, lo hará tu competencia, por lo que hay que esforzarse en trabajar una relación larga y sostenible en el futuro.

COMPROMISO

Aunque la mayoría de influencers sean comprometidos, no hay que olvidarse de tener un contacto continuo con ellos. No subir un vídeo solicitado, no incluir el hashtag de la campaña, es decir, una falta de compromiso con la marca puede hacer que la campaña se desvanezca. Esto da como resultado una mala reputación como marca, por lo que la seriedad y el compromiso, tanto por parte de la marca como del influencer, son esenciales para que sea una campaña de éxito.

Las agencias de influencers son una buena elección para que estos problemas no ocurran ya que hacen de intermediarios entre marca e influencer y consiguen que se lleve a cabo la acción de manera correcta.

Uno de los principales problemas que se vienen observando con el marketing de influencers es que un mismo influencer apoye una marca durante un tiempo y otra del mismo sector, incluso competencia, en otro periodo, o a la vez. Lo que conlleva que se pierde parte del valor del influencer.

Hay una manera de solventar esta situación: establecer relaciones más personales con los influencers. El hecho de que un influencer esté dispuesto a establecer una relación profesional duradera dice mucho de su actitud.

Si un influencer toma parte activa en las fases creativas previas de tus campañas aportando ideas y sugerencias es un buen indicador de relación.

Elegir un influencer partiendo de la manera en la que se involucra con tu marca es un primer paso esencial para evitar que te equivoques en la selección.

LISTA ALTERNATIVA DE INFLUENCERS

Uno de los factores que debes contemplar en una primera aproximación con influencers es la posibilidad de que te rechace. Muchos influencers pueden negarse a colaborar por razones económicas, de gustos o simplemente porque ya están comprometidos con otros proyectos similares.

Debes estar preparado para ser rechazado y disponer de un plan B.

A la hora de seleccionar al influencer que más te interese, es importante realizar una lista que incluya varios nombres. De esta manera, si la primera persona rechaza tu oferta o decides que no es la elección adecuada, podrás ir automáticamente al segundo de la lista evitando tener que volver a trabajar los pasos previos una vez más lo que ralentizaría todo el proceso.