La conclusión preliminar de la investigación que la Comisión Europea ha desarrollado sobre TikTok desde febrero de 2024 es que no funciona de manera acorde a lo establecido en la Directiva de Servicios Digitales (DSA). En concreto, identifica elementos que favorecen su uso compulsivo y considera que no ha evaluado adecuadamente cómo pueden perjudicar al bienestar físico y mental de sus usuarios.
El Ejecutivo comunitario apela a que el scroll infinito, la reproducción automática de vídeos, las notificaciones en el móvil y la personalización extrema del sistema de recomendación de contenidos son problemáticos, especialmente para menores y adultos vulnerables. Y señala que TikTok no ha tenido en cuenta indicadores relevantes como uso nocturno o frecuencia de aperturas para determinar un uso inadecuado.
Y además añade que las herramientas actuales de gestión de tiempo de pantalla o control parental no son eficaces. Considera que resulta fácil eludir la primera y la segunda requiere conocimientos o esfuerzo adicional por parte de los padres.
Por todo ello la Comisión Europea indica que TikTok debería modificar el diseño de base, ya sea para desactivar o para limitar las funciones adictivas descritas. Eso se sustanciaría en eliminar el scroll infinito, introducir interrupciones efectivas por la noche o ajustar el sistema de recomendación de contenidos.
Las conclusiones preliminares de la investigación iniciada en 2024 hablan de diseño problemático de base y abren la puerta a una posible sanción millonaria.
Ahora la plataforma china puede responder por escrito a las alegaciones presentadas por el Ejecutivo comunitario tras acceder al expediente completo de la investigación. Asimismo el Consejo Europeo de Servicios Digitales será consultado al respecto.
Si se confirmara el incumplimiento que adelantan estas conclusiones preliminares, TikTok podría exponerse a una multa de hasta el 6% de su volumen de negocio mundial. Este no es el único frente que la plataforma tiene abierto en Europa respecto a la DSA, ya que está bajo investigación por la autoridad competente en Irlanda por no habilitar mecanismos sencillos de reporte de contenidos.
Ese es uno de los aspectos en los que la propia Comisión Europea concluyó preliminarmente en octubre del año pasado que TikTok no estaría cumpliendo tampoco con la DSA. También indicó entonces que no facilita que los usuarios apelen la eliminación de sus publicaciones o la suspensión de sus cuentas.
