Accenture dejará de auditar la labor de las agencias de medios
Accenture dejará de prestar el servicio a los anunciantes de auditoría sobre la labor de las agencias de medios.
Con esta decisión, la consultora ya no realizará más auditoría de medios, benchmarking y organización de concursos publicitarios entre agencias; según ha publicado Digiday. Será a partir de agosto cuando Accenture deje de ofrecer estos servicios. Hasta ese momento, la multinacional mantendrá sus compromisos existentes con sus clientes.
Accenture ha decidido cancelar esta gama de servicios tras ser acusada por las agencias publicitarias de caer en un conflicto de intereses. Y es que la consultora, al mismo tiempo que auditaba la labor de las agencias de medios, también era competencia suya, al ofrecer entre sus servicios la compra de medios.
Debido a esta doble faceta, las agencias de medios se han quejado en varias ocasiones de que Accenture podría obtener ventajas competitivas gracias al conocimiento directo de los contratos privados que les unen con los anunciantes. La multinacional siempre ha negado que el área de compra de medios y el de auditoría compartieran información.
Tal es así, que WPP, el mayor grupo publicitario del mundo, decidió el año pasado negarse a ser auditada por Accenture a partir de este mismo año.
En España, Beatriz Delgado, presidenta de la Asociación Agencias de Medios y CEO de Mindshare, acusó a Accenture de ser «arte y parte» en 2018. En ese año la consultora fue cuando anunció el lanzamiento de una unidad de compra de medios en el entorno digital.
De hecho, Accenture se negó a firmar en nuestro país un código de buenas prácticas elaborado por las agencias de medios para, precisamente, evitar un posible conflicto de interés.
En el fragor de esta polémica, Ebiquity, que es la gran competidora de Accenture en la auditoría de medios, difundió un manifiesto en el que señalaba que los consultores independientes “no deben tener conflictos de interés en la cadena de suministro de los medios”.
Parte mínima del negocio
En cualquier caso, Accenture no pierde gran cosa con la eliminación de su negocio de auditoría de medios. Este área apenas suponía el 0,1% de sus beneficios, de acuerdo con las estimaciones de OC&C.
De hecho, hay otras ramas del marketing que interesan mucho más a la consultora. Accenture Interactive, la división de marketing de la compañía, ha superado los 10.000 millones de dólares de ingresos en 2019, con un gran crecimiento a sus espaldas.
Hay que recordar que Accenture Interactive ha acelerado su crecimiento con la adquisición de grandes agencias de publicidad, como Droga5 o la española Shackleton.
